Giám Sát Buồng Phòng

Quản lý nhân sự:
Lập lịch làm việc, phân công công việc và giám sát việc thực hiện công việc của nhân viên.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nhân viên.
Quản lý chất lượng dịch vụ:
Đảm bảo các phòng, khu vực chung, ... được dọn dẹp sạch sẽ, gọn gàng và đầy đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn của khu du lịch.
Kiểm tra chất lượng công việc của nhân viên, xử lý các khiếu nại của khách hàng.
Thực hiện các cuộc kiểm tra bất ngờ để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn được duy trì.
Quản lý tài sản:
Kiểm kê, quản lý các vật dụng, thiết bị và hóa chất sử dụng.
Báo cáo tình trạng hư hỏng, mất mát tài sản và đề xuất các biện pháp khắc phục.
Quản lý chi phí:
Kiểm soát chi phí hoạt động của bộ phận.
Tìm kiếm các giải pháp để tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận khác:
Phối hợp với bộ phận lễ tân, kỹ thuật, nhà hàng để đảm bảo hoạt động trơn tru của khu du lịch.
Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
Đề xuất cải tiến:
Đề xuất các cải tiến, sáng kiến về quy trình làm việc, tiêu chuẩn dịch vụ để cải thiện trải nghiệm của khách hàng cũng như hiệu quả hoạt động của bộ phận.