GIÁM SÁT CỬA HÀNG

1. Quản lý vận hành cửa hàng & bán hàng
▪ Quản lý & Giám sát: Quản lý và giám sát đội ngũ Cửa hàng trong hoạt động vận hành hằng ngày nhằm đảm bảo hoạt động tại khu vực bán hàng diễn ra suôn sẻ và đạt được mục tiêu doanh số, lợi nhuận.
▪ Dẫn dắt & Động lực: Dẫn dắt, tạo động lực và giám sát đội ngũ nhân viên bán hàng và promoter để tối đa hóa hiệu quả bán hàng và chất lượng dịch vụ.
▪ Lập kế hoạch nhân sự: Lập kế hoạch nhân sự, phân ca làm việc và bố trí nhân lực tại khu vực bán hàng để đáp ứng các giai đoạn cao điểm và các chương trình khuyến mãi.
▪ Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra khu vực bán hàng định kỳ nhằm phát hiện các vấn đề trong vận hành và kịp thời đưa ra biện pháp khắc phục.
▪ Xử lý khiếu nại: Xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng ở mức độ phức tạp nhằm duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất.
▪ Cải tiến dịch vụ: Đề xuất cải tiến dịch vụ bao quanh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại hệ thống cửa hàng.
2. Quản lý ngành hàng (Merchandising)
▪ Chiến lược trưng bày: Phối hợp với PM ngành hàng xây dựng và triển khai chiến lược bán hàng, trưng bày sản phẩm phù hợp với mục tiêu của bộ phận và định hướng công ty.
▪ Quản lý sản phẩm & Tồn kho: Đảm bảo chất lượng sản phẩm, độ chính xác tồn kho, giá bán, nguồn gốc sản phẩm và tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty.
▪ Visual Merchandising: Giám sát việc trưng bày sản phẩm (visual merchandising) nhằm đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu và sự hấp dẫn trong cách trình bày.
▪ Tuân thủ pháp luật & quy định: Đảm bảo tất cả các chương trình khuyến mãi của thương hiệu tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và tiêu chuẩn của Tin học Ngôi Sao.
▪ Nghiên cứu thị trường: Thực hiện nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh để đánh giá xu hướng thị trường và hiệu quả hoạt động của thương hiệu.
▪ Phân tích & Đề xuất Thương hiệu: Phân tích hiệu quả bán hàng theo từng thương hiệu; đề xuất chiến lược thêm mới hoặc thay thế thương hiệu (brand in/out) và quản lý hiệu quả thương hiệu trong suốt vòng đời kinh doanh.
3. Quản lý doanh số & lợi nhuận
▪ Kế hoạch tài chính: Lập kế hoạch, quản lý và kiểm soát doanh số và lợi nhuận của bộ phận, bao gồm doanh thu bán hàng và biên lợi nhuận gộp.
▪ Dự báo & Ngân sách: Chuẩn bị kế hoạch kinh doanh hằng năm, dự báo doanh số và ngân sách hoạt động của bộ phận.
▪ Phân tích dữ liệu: Phân tích xu hướng bán hàng và dữ liệu tài chính nhằm hỗ trợ việc ra quyết định của ban quản lý và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
4. Phối hợp hoạt động với BP. Ngành hàng & Marketing
▪ Phối hợp Marketing: Phối hợp với bộ phận Marketing để lên kế hoạch và triển khai các hoạt động marketing, khuyến mãi và sự kiện.
▪ Phối hợp Ngành hàng: Phối hợp với bộ phận Ngành hàng để lên kế hoạch và triển khai các hoạt động bán hàng, chương trình khuyến mãi ngành hàng.
▪ Thúc đẩy thương hiệu: Xây dựng các chiến lược khuyến mãi phù hợp nhằm thúc đẩy tăng trưởng doanh số và nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
▪ Đánh giá hiệu quả: Đánh giá hiệu quả chương trình khuyến mãi và phân tích doanh số chi tiết sau mỗi chiến dịch.
5. Quản lý nhân sự & phát triển đội ngũ
▪ Đào tạo & Huấn luyện: Huấn luyện, tạo động lực và đào tạo tại chỗ (OJT) nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng, chất lượng dịch vụ và kiến thức sản phẩm cho nhân viên.
▪ Kỷ luật & Tuân thủ: Đảm bảo nhân viên tuân thủ các chính sách công ty, quy định lao động, tiêu chuẩn tác phong và kỷ luật làm việc.
▪ Phân công nguồn lực: Giám sát, phân công và quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng để sử dụng nguồn lực nhân sự tối ưu.
▪ Đánh giá & Phản hồi: Theo dõi tình hình chấm công, hiệu quả làm việc và thái độ của nhân viên; đưa ra phản hồi và hướng dẫn điều chỉnh kịp thời.
6. Báo cáo, Tuân thủ & Quản trị doanh nghiệp
▪ Báo cáo định kỳ: Chuẩn bị các báo cáo doanh số hằng ngày, hằng tháng, hằng quý, bán niên và hằng năm nhằm phục vụ việc đánh giá hiệu quả và xây dựng kế hoạch cải thiện.
▪ Đánh giá & Dự báo: Thực hiện các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh và dự báo doanh số; cập nhật thường xuyên cho ban quản lý.
▪ Phân bổ ngân sách: Lập kế hoạch và phân bổ ngân sách MD để hỗ trợ các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động marketing.
▪ Tuân thủ quy chế: Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, chính sách nội bộ và quy chế của công ty.
▪ Đạo đức nghề nghiệp: Duy trì tiêu chuẩn đạo đức cao trong mọi giao dịch với đối tác; nghiêm cấm hành vi hối lộ hoặc tiết lộ thông tin bảo mật.
▪ Nhiệm vụ khác: Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của ban giám đốc.
* Địa chỉ làm việc:
Showroom Tân Hoà: 28 - 30 Trần Triệu Luật, P. Tân Hoà, TP. HCM
Showroom Đông Hòa: 161A Lương Định Của, P. Đông Hòa, TP. HCM