Giám sát dịch vụ dự án chung cư

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Công tác chung quản lý vận hành

• Giám sát hoạt động Tòa nhà (vệ sinh, bảo vệ, kỹ thuật, nhà thầu).
• Giải quyết thắc mắc, yêu cầu cư dân.
• Lập kế hoạch, tổ chức họp BQL và nhà thầu hằng tuần/tháng.
• Kiểm tra, giám sát nhà thầu phụ.
• Đảm bảo an ninh, an toàn, dịch vụ vệ sinh và hệ thống kỹ thuật tòa nhà.
• Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, phối hợp bộ phận kỹ thuật.
• Lập báo cáo định kỳ tuần/tháng/quý/năm & đột xuất.
• Đào tạo nhân sự quản lý vận hành.
• Báo cáo kịp thời sự cố cho Trưởng BQL.

2. Công tác phối hợp với cấp lãnh đạo quản lý trực tiếp

• Quản lý hoạt động tòa nhà, lập và thực hiện kế hoạch quản lý.
• Vận hành theo quy trình, quy định.
• Quản lý dịch vụ khách hàng, nhà thầu, tiện ích, kỹ thuật, PCCC.
• Báo cáo định kỳ và đột xuất khi có phát sinh.

3. Công tác vận hành tòa nhà

• Soạn, bổ sung, điều chỉnh quy trình, biểu mẫu, mô tả công việc.
• Hướng dẫn nhân sự vận hành theo tiêu chuẩn PPM.VN.
• Truyền đạt thông tin hiệu quả đến trưởng bộ phận, nhân viên, đối tác.
• Ban hành/cập nhật/sửa đổi quy trình, chính sách.
• Giải quyết kịp thời yêu cầu dịch vụ từ cư dân/khách thuê.
• Sắp xếp họp tuần, gửi biên bản về VP Công ty.
• Kiểm tra định kỳ đảm bảo tuân thủ an toàn, PCCC.
• Quản lý nhà cung cấp dịch vụ/thiết bị.
• Giám sát tuân thủ quy định của cư dân/khách thuê.
• Giám sát bảo trì tiện ích (máy lạnh, PCCC, hồ bơi, máy phát điện, an ninh...).
• Đảm bảo hệ thống điện, nước, thang máy, báo cháy, báo khói hoạt động tốt.
• Giám sát nhà thầu lắp đặt, sửa chữa đúng hợp đồng.
• Giải quyết khiếu nại cư dân/khách thuê nhanh chóng, hiệu quả.

4. Phối hợp với phòng kế toán

• Làm việc với P. Kế toán khi có phát sinh chi phí theo quy định Công ty.

5. Công việc khác

• Thực hiện các nhiệm vụ theo chỉ đạo của Trưởng BQL.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: ≥ 2 năm ở vị trí tương đương.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (lợi thế).
• Tin học: Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel).
• Kỹ năng:
• Giao tiếp, quản lý, làm việc nhóm.
• Làm việc độc lập.
• Bao quát, tổ chức công việc.
• Chịu áp lực.
• Chuyên môn: Quản lý, lưu trữ hồ sơ, báo cáo.
• Tính cách: Cẩn thận, trách nhiệm, nhiệt tình, chu đáo, chính trực.
• Thể chất/Sức khỏe: Tốt, đáp ứng yêu cầu công việc.
• Ngoại hình: có thiện cảm.

QUYỀN LỢI:

• 12 ngày phép/năm
• BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước
• Teambuilding, company trip
• Môi trường năng động, tích cực, hỗ trợ lẫn nhau
• Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo nội bộ