Mô tả Công việc
Giám sát chất lượng dịch vụ nhà thầu an ninh, vệ sinh, côn trùng, cây xanh, rác và các nhà thầu phát sinh khác trong quá trình vận hành.
Thực hiện công tác kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ các Nhà thầu hàng ngày, hàng giờ tại hiện trường theo đúng chức năng, nhiệm vụ của từng nhà thầu.
Họp triển khai, đánh giá các nhiệm vụ tuần, tháng.
Phối hợp, điều phối các bộ phận trong công tác xử lý các phát sinh tại hiện trường.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ an ninh, vệ sinh, hệ thống bãi xe.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng: sự cố, phàn nàn,[protected info] dõi báo cáo tiến độ xử lý.
Kiểm soát, tổng hợp, rà soát báo cáo tài sản thuộc phạm vi quản lý: Kiểm kê, lập báo cáo hàng tháng theo phân công nhiệm vụ, kiểm soát căn hộ mẫu, kiểm soát tài sản vật tư liên quan dịch vụ.
Thực hiện công việc phối hợp theo chỉ đạo.
Phụ cấp ăn: 35.000 vnđ/ngày.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp CĐ, ĐH chuyên ngành: quản lý toà nhà, quản trị khách sạn, quản trị dịch vụ, quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan,...
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ đào tạo về:
Quản lý vận hành toà nhà, CSKH, an toàn lao động - PCCC, ISO/5S hoặc các tiêu chuẩn quản lý dịch vụ.
Hiểu biết về quy trình quản lý nhà thầu dịch vụ, nắm cơ bản về hệ thống kỹ thuật toà nhà.
Nắm được các quy định liên quan đến: PCCC, An toàn lao động, Nội quy vận hành toà nhà, quy trình xử lý sự cố.
Kiến thức về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và
chăm sóc khách hàng.
Giao tiếp ứng xử chuyên nghiệp, chăm sóc và xử lý phản hồi khách hàng.
Trung thực, trách nhiệm và có tinh thần chủ động trong công việc.