Giám Sát Kinh Doanh

1. Quản lý vận hành chuỗi cửa hàng
- Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành của hệ thống cửa hàng (nhân sự, hàng hóa, trưng bày, hình ảnh, dịch vụ khách hàng, các chương trình khuyến mãi, hậu mãi)
- Triển khai, giám sát việc tuân thủ SOP, quy trình bán hàng - vận hành - VSATTP - thương hiệu tại các cửa hàng .
- Kiểm tra cửa hàng: Chất lượng dịch vụ, tồn kho, thất thoát, tác phong nhân viên, qui trình bán hàng
- Nhận diện rủi ro vận hành và đề xuất biện pháp khắc phục kịp thời
2. Quản lý doanh thu & hiệu quả kinh doanh
- Lập kế hoạch doanh thu theo tháng/quý/năm cho từng cửa hàng và toàn chuỗi.
- Theo dõi phân tích doanh số, chi phí, biên lợi nhuận, đề xuất các biện pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
- Phối hợp bộ phận Kinh doanh/ Marketing / Kế toán triển khai các chương trình bán hàng, khuyến mãi tại cửa hàng.
- Quản lý ngân sách vận hành cửa hàng theo kế hoạch được duyệt.
3. Đánh Giá KPI
- Doanh thu & tăng trưởng doanh thu chuỗi.
- Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch doanh số.
- Chi phí vận hành / doanh thu
- Tỷ lệ thất thoát - hủy hàng
- Tỷ lệ nghỉ việc của nhân sự cửa hàng
- Mức độ tuân thủ SOP & chất lượng dịch vụ
4. Phát Triển & Mở rộng hệ thống cửa hàng
- Tham gia đề xuất kế hoạch mở mới, di dời hoặc thay thế cửa hàng theo chiến lược công ty.
- Đánh giá hiệu quả điểm bán hiện tại, đề xuát cải tiến mô hình cửa hàng (Layout,sản phẩm ,nhân sự ).
- Chuẩn hóa mô hình vận hành để nhân rộng.
5. Quản lý & Phát triển đội ngũ
- Quản lý trực tiếp đội ngũ Quản lý cửa hàng/ Giám sát cửa hàng.
- Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả làm việc cửa đội ngũ cửa hàng.
- Xây dựng lộ trình phát triển, đào tạo kỹ năng bán hàng - quản lý -dịch vụ khách hàng
- Đề xuất khen thưởng - kỷ luật theo hiệu quả làm việc
6. Báo cáo & Phối hợp nội bộ
- Báo cáo định kỳ tình hình hoạt động chuỗi cửa hàng cho Ban Giám Đốc
- Phối hợp với các phòng ban : Sản xuất, Kinh doanh, Marketing, Nhân sự, Kế toán.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.