Giám Sát Lễ Tân

Công ty CP Lotus Hospitality chi nhánh Miền Trung - thuộc Tập đoàn VNGroup cần tuyển gấp 01 Trợ lý giám đốc (Assistant Director), công việc cụ thể như sau:
Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
Giám sát việc tuân thủ quy định, quy trình làm việc của nhân viên, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.
Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi tòa nhà được thực hiện theo đúng quy trình.
Tiếp nhận thông tin về các yêu cầu đặc biệt, ý kiến/ phản hồi/phàn nàn của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
Triển khai, tổ chức, giám sát các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận, đảm bảo hoạt động đào tạo được triển khai có hiệu quả.
Phối hợp với phòng Kinh doanh trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.