Giám Sát Lễ Tân
Hạn nộp hồ sơ: 12/10/2026 (Còn 27 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân, đảm bảo các quy trình vận hành diễn ra trôi chảy, hiệu quả và chuyên nghiệp.
Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, đánh giá hiệu suất làm việc và phát triển đội ngũ nhân viên Lễ tân.
Đảm bảo quy trình check-in, check-out cho khách hàng diễn ra nhanh chóng, chính xác và mang lại trải nghiệm tốt nhất.
Tiếp nhận, xử lý kịp thời và hiệu quả các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng tối đa.
Giám sát và quản lý tình trạng phòng, tối ưu hóa công suất phòng và doanh thu của khách sạn.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Buồng phòng, Ẩm thực, Kỹ thuật, Kinh doanh để đảm bảo chất lượng dịch vụ tổng thể và giải quyết các vấn đề liên quan.
Xây dựng, thực hiện và duy trì các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp của bộ phận Lễ tân.
Lập báo cáo định kỳ về hoạt động của bộ phận Lễ tân (doanh thu, công suất phòng, phản hồi khách hàng) cho Ban Giám đốc.
Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng và tài sản của khách sạn trong phạm vi trách nhiệm của bộ phận Lễ tân.
Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, đánh giá hiệu suất làm việc và phát triển đội ngũ nhân viên Lễ tân.
Đảm bảo quy trình check-in, check-out cho khách hàng diễn ra nhanh chóng, chính xác và mang lại trải nghiệm tốt nhất.
Tiếp nhận, xử lý kịp thời và hiệu quả các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng tối đa.
Giám sát và quản lý tình trạng phòng, tối ưu hóa công suất phòng và doanh thu của khách sạn.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Buồng phòng, Ẩm thực, Kỹ thuật, Kinh doanh để đảm bảo chất lượng dịch vụ tổng thể và giải quyết các vấn đề liên quan.
Xây dựng, thực hiện và duy trì các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp của bộ phận Lễ tân.
Lập báo cáo định kỳ về hoạt động của bộ phận Lễ tân (doanh thu, công suất phòng, phản hồi khách hàng) cho Ban Giám đốc.
Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng và tài sản của khách sạn trong phạm vi trách nhiệm của bộ phận Lễ tân.
Yêu cầu
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Lễ tân hoặc Giám sát Lễ tân tại các Khách sạn/Resort 3 sao trở lên.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Khả năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm, truyền cảm hứng và động lực làm việc cho nhân viên.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống xuất sắc, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết); có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ thứ hai (như tiếng Hàn, Trung, Nhật) là một lợi thế lớn.
Có kiến thức sâu rộng về quy trình vận hành khách sạn, các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao cấp và quy định pháp luật liên quan.
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, chu đáo, tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu được áp lực công việc và làm việc theo ca.
Sự tỉ mỉ, khả năng quan sát tốt và định hướng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Khả năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm, truyền cảm hứng và động lực làm việc cho nhân viên.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống xuất sắc, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết); có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ thứ hai (như tiếng Hàn, Trung, Nhật) là một lợi thế lớn.
Có kiến thức sâu rộng về quy trình vận hành khách sạn, các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao cấp và quy định pháp luật liên quan.
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, chu đáo, tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu được áp lực công việc và làm việc theo ca.
Sự tỉ mỉ, khả năng quan sát tốt và định hướng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ.
Quyền lợi
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN,...).
Chế độ nghỉ phép năm, các ngày lễ, Tết theo quy định nhà nước và chính sách của công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cơ hội thăng tiến rõ ràng trong ngành du lịch, khách sạn..
Chế độ nghỉ phép năm, các ngày lễ, Tết theo quy định nhà nước và chính sách của công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cơ hội thăng tiến rõ ràng trong ngành du lịch, khách sạn..
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật ()
Thứ 2 - Chủ nhật ()
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 9 triệu
Nơi làm việc
- Thanh Hóa: Halora Puluong Retreat, Xã Bá Thước (huyện Bá Thước cũ)
Việc làm tương tự khác
Guardian Viet Nam - Công Ty TNHH Thương Mại Và Đầu Tư Liên Á Châu
Hưng Yên, Thanh Hóa
Thỏa thuận
Aeon Fantasy Vietnam Co.,ltd.
Thanh Hóa
10 - 12 Triệu VND + Phụ Cấp
Công ty TNHH Tập Đoàn Quốc tế Á Châu
Hồ Chí Minh, Thanh Hóa
Thương lượng
Công ty Cổ phần L&A
Hồ Chí Minh, Thanh Hóa
20 - 26 triệu VNĐ
Công ty TNHH Basic International Việt Nam
Quảng Bình, Quảng Ninh, Thanh Hóa
22 - 25 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG YODY
Hà Nội, Nghệ An, Thanh Hóa, Khác
Thoả thuận
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Thanh Hóa
30 - 50 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH HALORA HOLDINGS
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tòa nhà Sông Đà, 18 Phạm Hùng, Từ Liêm, Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
