[H4] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ỨNG DỤNG GOJEK - KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM - CHẤP NHẬN SINH VIÊN CHỜ BẰNGNhân viên tư vấn

Mô tả Công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi hoặc e-mail, in-app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinh, điều kiện trở thành đối tác,.. và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.
- Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộ phận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn. Đối tượng gọi đến có thể là khách hàng (customer), đối tác/ tài xế (driver) hoặc nhà hàng (merchant).