[Hà Nội] Nhân viên chăm sóc khách hàng - Ngành Giấy

Mô tả Công việc
1. Giải quyết kịp thời và theo dõi khiếu nại của khách hàng
及時解決及跟進客戶投訴
2. Điều phối (hỗ trợ) mối quan hệ giữa Nhân viên kinh doanh, khách hàng và các bộ phận liên quan.
協調(支援)銷售職員、客戶及相關各部門間的關係
3. Thực hiện báo cáo khiếu nại của khách hàng và gửi cho nhân viên nội vụ của bộ phận để đăng ký khiếu nại và thực hiện các công việc liên quan
实施客户投诉报告并发送给部门内部职员登记投诉,同时做好相关工作
4. Thực hiện tóm tắt công việc hàng tuần/hàng tháng và đưa ra đề xuất hữu ích.
实施每周/每月的工作總結, 並提出有用建議
5. Cập nhật báo cáo công tác hàng ngày
更新每日工作报告
6. Thu thập thông tin thị trường, ý kiến của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty, phản hồi kịp thời cho các bộ phận liên quan
收集有关公司产品和服务的市场信息和客户意见,及时向相关部门作出回应
7. Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
按上级分工的其他工作