I. Thông tin chung về vị trí
Vị trí: Nhân viên kinh doanh Mã vị trí:
Phòng ban: Kinh doanh Cấp bậc: Nhân viên
Địa điểm làm việc: Tầng 10, tòa 789 BQP, 147 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, HN Người soạn:
II. Mục đích (Chỉ ra 3-5 mục đích chính của vị trí)
- Phát triển dịch vụ, luồng tuyến theo định hướng mà công ty đề ra
- Cập nhập thông tin thị trường từ phía khách hàng
- Am hiểu nghiệp vụ và thị trường Logistics để tư vấn giải pháp tối ưu cho khách hàng
III. Mô tả công việc
# Hạng mục công việc Tỉ trọng Các nhiệm vụ chính
1 Phát triển kinh doanh 55% - Nắm rõ về dịch vụ và các lợi thế mà công ty đang có để thuyết phục khách hàng dùng dịch vụ của Công ty.
- Tư vấn được cho khách dịch vụ phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách về chi phí và thời gian vận chuyển, hay các yêu cầu khác.
- Thường xuyên gọi điện hỏi thăm và
chăm sóc khách hàng cũ
- Lập kế hoạch, mục tiêu telesale với khách hàng ngày và hàng tuần
- Lập kế hoạch gặp mặt trực tiếp với khách hàng ngày và hàng tuần
- Lập kế hoạch chốt khách hàng hàng ngày và hàng tuần
2 Nghiên cứu thị trường khách hàng 15% - Nghiên cứu và tìm hiểu thị trường trong nước
- Cập nhập thường xuyên xu hướng biến động giá từ thị trường
- Theo sát khách hàng thường xuyên để cập nhập về kế hoạch xuất hàng và các biến động khác nếu có
3 Tuân thủ quy trình nghiệp vụ, chính sách sales và nội qui Công ty 15% - Tuyệt đối tuân thủ nội quy và chính sách sales của công ty
- Thực hiện các bước theo đúng quy trình Sales đã được ban hành.
- Đóng góp ý kiến cải tiến (nếu có) để tiết kiệm thời gian, tăng năng suất lao động.
4 Tham gia đào tạo, nâng cao kiến thức nghiệp vụ và hỗ trợ đồng nghiệp 10% - Tham gia các khóa học nhằm củng cố kiến thức ngành logistics, nâng cao tinh thần phục vụ khách hàng, hướng tới khách hàng.
- Học hỏi kinh nghiệm từ các đồng nghiệp cũ khi giải quyết các vấn đề phát sinh
- Hỗ trợ đồng nghiệp, làm việc nhóm khi được yêu cầu.
5 Công việc khác 5% - Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
IV. Quan hệ báo cáo
Báo cáo trực tiếp Trưởng phòng
Báo cáo gián tiếp GĐVP
Quản lý trực tiếp
V. Các mối quan hệ bên trong, bên ngoài
Bên trong Bên ngoài
- BGĐ, Sales team, Pricing, Cus, Docs kế toán,... - Khách hàng của công ty
VI. Yêu cầu
Học vấn, Kinh nghiệm:
- Nam/Nữ, Độ tuổi 23-40
- Kinh nghiệm 1-2 năm vị trí tương đương trong các công ty có liên quan đến Logistics/forwarder
Kiến thức:
- Có kiến thức về kinh doanh ngành Logistics, Kho vận, Thương mại, XNK, Hải quan...
- Am hiểu và nắm bắt thông tin thị trường vận tải, dịch vụ Logistics.
Kỹ năng & Năng lực
-
Tiếng Anh thành thạo
- Nhanh nhẹn, hoạt bát mỉ
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Tư duy làm việc nhạy bén, sáng tạo, chủ động, hướng đến hiệu quả công việc.
