* Kinh doanh (Thị trường Nội địa & Inbound Đông Bắc Á: Nhật, Hàn, Trung, Đài...)
- Bán hàng, chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu hàng tháng/quý/năm được giao.
- Khai thác và phát triển khách hàng theo mảng thị trường được phân công.
- Cập nhật các thông tin liên quan về thị trường du lịch.
- Tham gia các Networking Event hoặc Hội chợ du lịch trong và ngoài nước nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng mới, tạo database, đồng thời phải duy trì quan hệ tốt với các khách hàng hiện có của công ty.
*
Chăm sóc khách hàng- Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng.
- Lấy ý kiến, phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ của khách sạn. Cung cấp cho các bộ phận liên quan để cùng xem xét, rút kinh nghiệm trong những trường hợp cần thiết.
* Hợp đồng
- Đàm phán và ký kết hợp đồng bán các sản phẩm dịch vụ của Công ty.
- Phối hợp với các bên liên quan làm hợp đồng, theo dõi toàn bộ quá trình hợp đồng (từ khi hợp đồng được gửi, ký, đóng dấu, gửi trả lại, chuyển cho kế toán lưu trữ)
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn/resort hoặc công ty
quản lý khách sạn từ 4 đến 5 sao.
Kiến thức & Kỹ năng chuyên môn:
Am hiểu sâu sắc về lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nhà hàng.
Nắm vững các quy định pháp luật liên quan đến ngành.
Khả năng hoạch định chiến lược và chính sách kinh doanh hiệu quả.
Sở hữu mạng lưới khách hàng, đại lý tiềm năng trong ngành.
Kỹ năng mềm:
Tư duy chiến lược, khả năng phân tích và đưa ra giải pháp đột phá.
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và triển khai công việc một cách khoa học.
Khả năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục xuất sắc.
Kỹ năng xây dựng và phát triển các mối quan hệ bền vững.
Tư duy dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, luôn đặt khách hàng làm trọng tâm.
Khả năng cập nhật xu hướng thị trường, tư duy sáng tạo để tạo ra các sản phẩm/dịch vụ độc đáo.