Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi từ hotline, ghi nhận thông tin và vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ điện tử, điện lạnh gia dụng (TV, tủ lạnh, lò vi sóng, điều hòa).
- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn xử lý sự cố, lỗi hoặc cung cấp thông tin cần thiết theo yêu cầu của khách hàng.
- Đảm bảo chất lượng cuộc gọi và tuân thủ các quy trình, quy định của công ty.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực tổng đài,
telesales, hoặc
chăm sóc khách hàng.
- Giọng nói tốt, tươi vui, dễ nghe, không ngọng, không lắp, không có tiếng địa phương rõ rệt.
- Yêu thích công việc tổng đài, giao tiếp nhanh nhẹn và có khả năng xử lý tình huống tốt.
- Có thể bắt đầu công việc ngay.
Quyền lợi
- Thu nhập: Lương cứng gross 6,600,000 VNĐ/tháng + thưởng theo tháng và quý.
- Lương tháng 13.
- Xét thăng chức 2 lần/năm, xét tăng lương 1 lần/năm.
- 12 ngày nghỉ phép nguyên lương mỗi năm.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
- Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ Tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty (team building, du lịch,...).
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng
Thông tin chung