Mô tả công việc
Hỗ trợ Trưởng Bộ phận Buồng trong công tác quản lý và vận hành hàng ngày của bộ phận.
Giám sát chất lượng vệ sinh phòng, khu vực công cộng và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
Xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách VIP, phối hợp với Lễ tân và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Theo dõi tình trạng phòng bảo trì, lên kế hoạch vệ sinh định kỳ: thảm, rèm, đồ vải, kính ngoài tòa nhà...
Kiểm kê và quản lý công cụ dụng cụ, đồ vải, vật tư tiêu hao đảm bảo đầy đủ cho vận hành.
Hỗ trợ đào tạo, giám sát, đánh giá nhân viên bộ phận Buồng phòng.
Kiểm soát chi phí vận hành, hỗ trợ xây dựng định mức tiêu hao và tồn kho.
Phối hợp với nhà cung cấp/đơn vị thứ ba xử lý côn trùng, bảo trì thiết bị.
Tham gia tuyển dụng, đào tạo nhân sự mới và các cuộc họp vận hành định kỳ.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu
1. Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan
Có chứng chỉ đào tạo nghiệp vụ chuyên môn
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (nghe, nói, đọc, viết)
2. Kinh nghiệm:
Tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm làm việc tại bộ phận Buồng phòng
Có ít nhất 3 - 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn 3-5 sao
3. Kỹ năng:
Kỹ năng lãnh đạo,
quản lý nhân sự, phân công và điều phối công việc
Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc hiệu quả
Kỹ năng ủy thác, giao việc và làm việc nhóm tốt
Thành thạo MS Office (đặc biệt Excel, Word) và hệ thống SMILE
Kỹ năng giao tiếp tốt (bằng văn bản và lời nói)
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống
Tác phong chuyên nghiệp, chủ động và sáng tạo
Có kinh nghiệm sử dụng thiết bị văn phòng (máy in, fax,...)
Tư duy hướng khách hàng và chú trọng chất lượng dịch vụ
4. Kiến thức:
Hiểu biết và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành hiệu quả
Kiểm soát, giám sát chất lượng công việc của nhân viên
Có khả năng xây dựng, tổ chức, đào tạo và điều hành đội ngũ nhân sự
Xử lý kịp thời các phàn nàn và yêu cầu của khách hàng
5. Phẩm chất cá nhân:
Thân thiện, hòa đồng, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp
Nhiệt tình, siêng năng, có tinh thần trách nhiệm cao
6. Yêu cầu khác:
Độ tuổi: 25 - 40 tuổi
Quyền lợi
Thời gian làm việc xoay ca linh hoạt, 8 giờ/ngày, nghỉ 1 ngày/tuần
Được cấp phát đồng phục và bữa ăn ca tại khách sạn
Hưởng lương thưởng service charge hàng tháng
Thanh toán lương vào ngày cuối tháng
Thưởng các dịp sinh nhật, lễ, Tết, thâm niên và các dịp đặc biệt theo chính sách khách sạn
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc
Tham gia các khóa đào tạo và hoạt động nội bộ của khách sạn
Miễn phí gửi xe tại hầm gửi xe của khách sạn
Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, hòa đồng
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong hệ thống khách sạn tiêu chuẩn quốc tế
Được ưu đãi sử dụng dịch vụ nội bộ của KDL Đồi Rồng (khách sạn, golf, công viên nước, bãi biển Rồng)
Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ở xa
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Đồ Sơn - Hải Phòng
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Buồng phòng
Vị trí
Giám đốc,
phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
22/[protected info]
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Quận Đồ Sơn - Hải Phòng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/06/2026
