Mô tả công việc
Mô tả Công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Đảm bảo cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả thông qua các kênh liên lạc (Inbound/Outbound), đồng thời hỗ trợ các quy trình nghiệp vụ liên quan đến Sales, Renewals, và Policy Management.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Dịch vụ Khách hàng (Inbound): Xử lý tất cả các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và các thông tin chung về dịch vụ bồi thường (claims service).
Hỗ trợ Nghiệp vụ (Outbound): Thực hiện các chiến dịch/chương trình định kỳ và các cuộc gọi hỗ trợ ban đầu về bồi thường.
Hỗ trợ báo giá cho các sản phẩm tiêu chuẩn.
Hỗ trợ quy trình gia hạn hợp đồng cho đội ngũ Sales.
Cập nhật thường xuyên cơ sở dữ liệu khách hàng.
Báo cáo hoạt động hằng ngày của Call Center.
Hỗ trợ Nội bộ
* Liên hệ với Vendor để sắp xếp việc kiểm tra trước (pre-inspection) và cập nhật tình trạng theo yêu cầu của đội ngũ Sales.
* Hỗ trợ team Thanh toán (Settlement) thực hiện một số công việc hành chính.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương hoặc liên quan đến Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ Khách hàng, hoặc Call Center trong ngành bảo hiểm/tài chính là một lợi thế.
Có khả năng làm việc theo ca (shift-work) theo sự sắp xếp của quản lý. (Ca sáng, chiều và tối)
Có kỹ năng giao tiếp tốt.
Khả năng giao tiếp hiệu quả bằng tiếng Anh và tiếng Việt (nói và viết).
Hướng đến Khách hàng, có thái độ tích cực và khả năng giải quyết vấn đề.
Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp hiệu quả trong Team CS-các phòng ban liên quan.
Tinh thần Hợp tác.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Tầng 18, tòa nhà Vincom, 45A Lý Tự Trọng Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2025
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Bảo hiểm Liberty (Liberty Insurance Limited) là công ty bảo hiểm phi nhân thọ 100% vốn sở hữu của Mỹ, thành viên của Tập đoàn Liberty Mutual toàn cầu.
Bảo Hiểm Liberty tự hào trong danh sách các công ty bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam, là một trong những nhà bảo hiểm nước ngoài có mặt tại Việt Nam sớm nhất vào năm 2003. Bảo hiểm Liberty tiếp nối, phát huy và đem đến những sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm tiêu chuẩn toàn cầu giúp nâng cao chất lượng cuộc sống và sự bảo vệ tốt hơn...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh bảo hiểm liberty trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
