GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Thời Trang, May Mặc, Thẩm Mỹ, Làm Đẹp, Mỹ Phẩm; Bán lẻ, Hàng tiêu dùng, FMCG; Khác - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
ActsOne Vietnam, a beauty e-commerce company, is specialized in e-commerce and cosmetics business in Vietnam.
Our company is the Vietnamese unique authorized distributor of Korean BBIA, Eglips, and Mixsoon cosmetic brands.
We do a lot of business activities to be successful on the beauty industry.
If you are passionate, talented and have a good attitude, work with us and join to our team.
In the meantime, you can visit our Group's website for more information follow this link.
Website : [protected info]
Facebook : [protected info]
Instagram : [protected info]
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến Full-time
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Chăm
sóc khách hàng :
-
Trò chuyện và tiếp nhận thông tin, giải
đáp thắc mắc, xử lí khiếu nại của khách hàng qua các kênh Thương mại điện tử
(Shopee, Lazada, Tiktok, Tiki) và các trang Mạng xã hội (Facebook, Instagram) theo
các tiêu chuẩn của Công ty.
-
Trực tiếp chào hỏi, đón tiếp niềm nở khách
hàng tới Showroom. Tìm hiểu, lắng nghe nhu cầu của KH và tư vấn sản phẩm phù hợp.
-
Nhắn tin, gọi điện hỏi thăm khách hàng,
thông báo cho khách hàng các chương trình của công ty theo chỉ đạo của Quản lý
CSKH cho từng chiến dịch của Công ty.
-
Xử lý và lên đơn cho các đơn khách hàng
mua ngoại sàn.
-
Xử lý các đánh giá của khách hàng cho đơn
hàng, báo cáo lại Quản lý các trường hợp bị đánh giá xấu.
-
Hỗ trợ vận hành cho Chương trình Hội viên
2. Xử lí các trường hợp tranh chấp với Sàn TMĐT :
-
Kiểm tra, tiếp nhận xử lý và theo dõi tình
trạng đơn hàng đang tranh chấp với sàn theo đúng qui trình của Công ty.
-
Cập nhật tình trạng, kết quả xử lí các trường
hợp tranh chấp tới Quản lý kịp thời để có phương hướng giải quyết sớm nhất.
-
Xử lý các trường hợp hàng hoàn từ Sàn TMĐT
theo đúng quy trình của Công ty
3. Làm
việc nhóm :
-
Quản lý và vận hành showroom.
-
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên
quan (Kho, Online team, MKT team, ...) để gửi đơn hàng cho khách hàng, đối tác.
-
Làm việc với các đơn vị vận chuyển để xử
lí các vấn đề phát sinh trong quá trình giao đơn tới khách hàng.
4. Thực
hiện báo cáo :
-
Làm các báo ngày, tuần, tháng theo đúng
yêu cầu của Công ty.
-
Báo cáo kịp thời các trường hợp phát sinh
để nhận được hướng xử lý sớm cho khách hàng.
-
Thực hiện 1 số báo cáo theo yêu cầu của Quản
lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
-
Tốt nghiệp trình độ Đại học, Cao đẳng.
-
Tiếng Anh là một lợi thế.
-
Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm tại vị trí
CSKH online, yêu thích công việc
Chăm sóc khách hàng. Có hiểu biết về mĩ phẩm,
trang điểm là 1 lợi thế.
-
Có khả năng sử dụng máy tính thành thạo.
-
Có kĩ năng ghi chú, quản lý thời gian tốt.
-
Tính cách hoạt bát, vui vẻ trong giao tiếp,
thể hiện được sự tươi vui, tích cực.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
Review lương hằng năm
Thưởng tháng 13 và các chế độ phúc lợi hấp dẫn
Team Building, Company Trip, YEP, sinh nhật và nhiều hoạt động nội bộ khác
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 9/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
