iTechwx đã chọn Thành phố Hồ Chí Minh là điểm dừng chân đầu tiên tại khu vực Đông Nam Á và đặt văn phòng chính tại tháp Opal, Quận Bình Thạnh. Chúng tôi tin tưởng vào tiềm năng phát triển của thành phố năng động này - nơi hội tụ nguồn nhân lực dồi dào và ngành công nghệ đang trên đà phát triển mạnh mẽ.
iTechwx cam kết đầu tư vào nguồn nhân lực trẻ và giàu tiềm năng. Chúng tôi thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các trường đại học và cao đẳng tại TP. Hồ Chí Minh nhằm tìm kiếm và phát triển các tài năng công nghệ. Với nhiệt huyết và sức trẻ, chúng tôi mong muốn truyền cảm hứng và tạo dấu ấn tích cực tại thị trường Việt Nam.
Trụ sở chính: Tầng 12, Tòa nhà Opal, 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Văn phòng PLS: Tòa nhà PLS, 19-23 Tân Cảng, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Nhân Viên Azure/ Windows/ Dynamics Project A&I Project (Japanese Or Chinese, Or Korean)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng Microsoft
- Giao tiếp hiệu quả các thông tin kỹ thuật và hướng dẫn xử lý sự cố với người dùng Microsoft qua điện thoại và email bằng tiếng Nhật, tiếng Trung hoặc tiếng Hàn.
- Sử dụng kiến thức chuyên sâu về hệ thống Windows để chẩn đoán và khắc phục sự cố của khách hàng.
- Ghi chép rõ ràng các tương tác với khách hàng, cách giải quyết và kiến thức thu được để sử dụng cho tương lai và chia sẻ trong nhóm.
2. Duy trì chất lượng dịch vụ cao
- Tuân thủ các thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) và các chỉ số hiệu suất.
- Chủ động phát hiện và báo cáo kịp thời các sự cố nghiêm trọng.
- Góp phần cải tiến liên tục các quy trình hỗ trợ và cơ sở kiến thức.
3. Đảm bảo an ninh dữ liệu và tuân thủ quy định
- Tuân thủ nghiêm ngặt Quy tắc Ứng xử Kinh doanh của Microsoft và các nguyên tắc bảo mật dữ liệu.
- Bảo vệ thông tin nhận dạng cá nhân (PII) của khách hàng mọi lúc.
- Giữ bí mật các thông tin nhạy cảm.
1. Kỹ năng kỹ thuật
- Thông thạo tiếng Nhật, tiếng Trung hoặc tiếng Hàn.
2. Độ tuổi: 18 - 35 tuổi
3. Kỹ năng giao tiếp & ứng xử
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc bằng tiếng Nhật, tiếng Trung hoặc tiếng Hàn (yêu cầu thông thạo).
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tuyệt vời, tập trung vào sự đồng cảm, kiên nhẫn và lắng nghe chủ động.
- Có khả năng giải thích rõ ràng, dễ hiểu các khái niệm kỹ thuật cho cả người có và không có nền tảng kỹ thuật.
4. Tố chất chuyên nghiệp (có thể được đào tạo)
- Đam mê công nghệ và mong muốn học hỏi, phát triển trong ngành CNTT.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
- Thích nghi nhanh và linh hoạt trong môi trường làm việc năng động.
5. Ca làm việc
- Sẵn sàng làm việc theo ca xoay, lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
Ứng viên nộp CV Tiếng Anh & Tiếng Đăng ký (nhật , hàn , trung)
