[HCM] Công Ty Cool Vita Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2025

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Marketing, Nghiên Cứu Thị Trường, Sự Kiện, Quảng cáo, Truyền Thông, Thiết Kế Đồ Hoạ - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info]
CÔNG TY TNHH COOL-VITA VN
Lĩnh vực: Công ty vốn đầu tư nước ngoài, có trụ sở tại Jakata, Indonesia. Công ty kinh doanh các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thực phẩm chức năng.
Ðịa chỉ: D'Verano Residential, Phường Bình An, Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh (Thủ thiêm Lake View)
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng: Xác định nguyên nhân cốt lõi của vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp để tư vấn khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp các câu hỏi và thắc mắc một cách chi tiết và rõ ràng nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng.
- Đưa ra giải pháp và hướng dẫn khách hàng khi gặp vấn đề hoặc cần hỗ trợ
- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải qua các sàn TMĐT như Tiktok, Shopee, Lazada,...
- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề của khách hàng, theo dõi và đảm bảo vấn đề được xử lý. Kịp thời chuyển các vấn đề nghiêm trọng/nguy cơ cao đến bộ phận thích hợp để giải quyết.
- Phản ứng nhanh chóng và chuyên nghiệp trước các yêu cầu của khách hàng nội bộ và bên ngoài đồng thời đáp ứng các mong đợi về chất lượng cụ thể của khách hàng.
Thực hiện theo các thủ tục và hướng dẫn đã có sẵn đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng kịp thời để đáp ứng các tiêu chuẩn của bộ phận.
- Thu hút khách hàng xây dựng mối quan hệ lâu dài với Coolvita.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Ứng viên biết Tiếng Trung là một lợi thế
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc lĩnh vực tương tự như thực phẩm chức năng, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp,...
- Khả năng giao tiếp bằng văn bản hoặc bằng lời nói hiệu quả, rõ ràng, chuyện nghiệp
- Thái độ tự giác, ham học hỏi, chủ động giải quyết vấn đề
- Ứng viên có kinh nghiệm về sàn thương mại điện tử hoặc Marketplace
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Lương: từ 11.000.000 - 13.000.000
- Thời gian làm việc: 9h - 18h từ Thứ 2 - Thứ 6 (có thể sẽ phải trả lời khách ngoài giờ hành chính)
- Hưởng đầy đủ quyền lợi phép năm, BHXH, BHYT, BHTN dành cho người lao động và các chế độ đãi ngộ hiện hành của công ty
- Công ty có hỗ trợ thiết bị làm việc, phí công tác
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/12/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE