Mô tả công việc
Phản hồi thắc mắc của khách hàng, tư vấn thực đơn và cung cấp thông tin sản phẩm qua nhiều kênh (điện thoại, email, trò chuyện...) một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với khách hàng để giới thiệu sản phẩm, kênh đặt hàng và các chương trình khuyến mãi.
Xác định cơ hội để bán thêm, bán chéo món ăn, sản phẩm thay thế và chương trình khuyến mãi nhằm tăng doanh thu và đạt chỉ tiêu nhóm.
Nhận đơn hàng qua email, ứng dụng, website, điện thoại... sau đó xử lý trên hệ thống SAP và phản hồi cho khách về chi tiết đơn hàng. Liên hệ trực tiếp với khách hàng nếu có sự cố về đơn hàng.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng món ăn, đặt hàng, thanh toán,
giao hàng... một cách công bằng và hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ (ví dụ: bán hàng, marketing, logistics) để giải quyết vấn đề của khách hàng và nâng cao trải nghiệm tổng thể.
Báo cáo các vấn đề bất thường hoặc ngoài tầm kiểm soát cho Trưởng bộ phận.
Hỗ trợ nhóm trong thời gian cao điểm để đảm bảo hoàn thành công việc.
Thực hiện các công việc khác được giao bởi Trưởng bộ phận.
Yêu cầu
Làm việc tại KCX Tân Thuận, Quận 7
Có khả năng giao tiếp rõ ràng, hiệu quả và chuyên nghiệp với khách hàng, đồng nghiệp và quản lý qua điện thoại, email và trực tiếp.
Có khả năng phân tích vấn đề, xác định giải pháp và thực hiện các hướng xử lý hiệu quả.
Có khả năng giữ bình tĩnh và điềm tĩnh dưới áp lực, với cách tiếp cận kiên nhẫn và thấu hiểu trong tương tác với khách hàng.
Linh hoạt làm việc trong môi trường nhanh, với các ưu tiên thay đổi và nhiều nhiệm vụ cùng lúc.
Thân thiện, dễ gần và nhiệt tình, có thái độ tích cực với khách hàng và đồng nghiệp.
Có khả năng chú ý đến chi tiết tốt, đảm bảo ghi chép chính xác các tương tác và giao dịch với khách hàng..
Kỹ năng tiếng Anh tốt
Quyền lợi
Máy tính xách tay
Bảo hiểm
Phụ cấp
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Thông tin khác
Nơi làm việc
Hồ Chí Minh (Quận 7)
Cấp Bậc
Mới tốt nghiệp
Hình Thức
Nhân viên chính thức
Bằng Cấp
Cao đẳng
Kinh Nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Mức Lương
Lương thỏa thuận
Ngành nghề
Thực phẩm & Đồ uống
Hạn chót nhận hồ Sơ
31/12/2025
Người Liên Hệ
Classic Fine Foods Vietnam - Thực Phẩm Ngon Cổ Điển
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2025
Classic Fine Foods has been present in several markets for over 25 years' and came together as a single group in 2001.
Classic Fine Foods is the market leading importer and distributor of fine foods. It serves the vast majority of five-star hotels and high-end restaurants in Asia, with an expanding presence in the Middle East and Europe.
Classic Fine Foods is owned by METRO GROUP, one of the largest and most important international retailing companies. As part of METRO GROUP's ownership, Classic Fine Foods Group is led by a METRO GROUP appointed operating Board of Directors and by the Company's senior management team.
Classic Fine Foods has been present in several markets for over 25 years' and came together as a single group in 2001.
Classic Fine Foods is the market leading importer and distributor of fine foods. It serves the vast majority of five-star hotels and high-end restaurants in Asia, with an expanding presence in the Middle East and Europe.
Classic Fine Foods is owned by METRO GROUP, one of the largest and most important international retailing companies. As part of METRO GROUP's ownership, Classic Fine Foods Group is led by a METRO GROUP appointed operating Board of Directors and by the Company's senior management team.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
