Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin, tư vấn về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề của khách hàng, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận khác (kinh doanh, kỹ thuật,...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel,...).
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình và chủ động trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm CRM (
quản lý quan hệ khách hàng).
Quyền lợi
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội phát triển và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng mềm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: BS6 Vinhomes Grand Park, Phường Long Bình
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 12/01/2026
