Mô tả công việc:
Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại.
Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua internet/ điện thoại; chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.Tư vấn và thuyết phục khách mua hàng thông qua điện thoại, mạng xã hội, đảm bảo luôn tư vấn theo quy trình của công ty
Cập nhật chính sách ưu đãi, khuyến mại và kinh doanh của cửa hàng để có thể hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng (qua điện thoại/email... hoặc trực tiếp).
Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại cửa hàng và báo cáo lên cấp quản lý.
Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống theo quy định của Công ty
Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại cửa hàng và báo cáo lên cấp quản lý.
Yêu cầu công việc:
Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại cửa hàng và báo cáo lên cấp quản lý.
Trình độ : Tốt nghiệp trung học phổ thông
Kinh nghiệm : Có kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàngThời gian: Có khả năng làm thứ 3, thứ 7, chủ nhật và các ngày Lễ, Tết; ưu tiên làm được ca tối.
Quyền lợi:
Lương & Phúc lợi
Mức lương: 26.000 VNĐ/ 1 giờ.
Lương nhân hệ số các ngày Lễ, Tết.
Làm việc trong môi trường thân thiện, trẻ trung, năng động:
VFBS - Nơi làm việc hạnh phúc, nơi hội tụ những tài năng, những cá tính riêng và những con người tràn đầy năng lượng.
Không gian làm việc hiện đại, đầy đủ tiện nghi
phục vụ công việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp.
Chương trình đào tạo và phát triển cơ hội nghề nghiệp:
Làm việc với đội ngũ những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B.
Tham gia các khóa đào tạo định kỳ để nâng cao kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ.
ỨNG TUYỂN