[HCM] Công Ty Dịch Vụ Tư Vấn Kinh Doanh Viva Tuyển Dụng Trợ Lý Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2023

GIỚI THIỆU CÔNG TY
VIVA BCS là doanh nghiệp
chuyên sâu về tư vấn và quản lý kinh doanh (Business Consulting). VIVA được nhận
diện, công nhận và tin cậy bởi khách hàng là các công ty đa quốc gia có lịch sử
hoạt động hằng trăm năm, các nhà đầu tư nước ngoài từ hầu hết các quốc gia trên
thế giới.
TRỢ LÝ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
* JOB DESCRIPTION
VIVA BCS là doanh nghiệp chuyên sâu về tư vấn và quản lý
kinh doanh (Business Consulting). VIVA được nhận diện, công nhận và tin cậy bởi
khách hàng là các công ty đa quốc gia có lịch sử hoạt động hằng trăm năm, các
nhà đầu tư nước ngoài từ hầu hết các quốc gia trên thế giới.
Mô tả công việc -
Responsibilities:
·
Trực tiếp hỗ trợ
Product Manager trong việc khai thác, liên hệ, giới thiệu dịch vụ công ty đến
khách hàng tiềm năng nhằm phát sinh nhu cầu sử dụng các dịch vụ, tạo ra nguồn
khách hàng ổn định cho team.
·
Chịu trách nhiệm theo
dõi và đảm trách việc quản lý danh sách khách hàng chính xác, hiệu quả.
· Chăm sóc khách
hàng theo đúng yêu cầu và hỗ trợ gia tăng khách hàng mới, tăng lượng khách
hàng trung thành, tăng khả năng chuyển đổi thành đối tác thân thiết.
·
Hỗ
trợ soạn thảo hợp đồng, báo giá bằng Tiếng Anh hoặc Tiếng Việt
·
Vận
hành, duy trì, phát triển quy trình làm việc theo tiêu chuẩn ISO, 5S và các
quy tắc, quy định hành xử của Công ty.
·
Đảm
bảo kết nối và quản lý công việc với các bộ phận nghiệp vụ theo chuỗi xuyên
suốt.
Nhiệm vụ chính:
• Hỗ
trợ trưởng bộ phận và chuyên viên chính trong việc chăm sóc khách hàng bao gồm
nhưng không giới hạn việc quản lý - cung cấp thông tin, soạn thảo các hợp đồng,
báo giá, đề nghị thanh toán phối hợp liên hệ khách hàng, chăm sóc khách hàng,
thu hồi công nợ.
• Thực
hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng hàng năm theo yêu cầu của trưởng
bộ phận.
• Tiếp
nhận và xử lý các thông tin, yêu cầu từ khách hàng.
• Quản
lý dữ liệu và cập nhật thông tin khách hàng, tiến độ, tình trạng lên phần mềm
quản lý theo yêu cầu của Chuyên viên hoặc Trưởng Phòng.
• Hỗ
trợ lập các báo cáo theo dõi tình hình phát triển khách hàng cho cấp trên.
• Đề
xuất phương án cải thiện công việc.
• Hỗ
trợ các công việc khác theo hướng dẫn của cấp trên trực tiếp.Thực hiện khảo
sát mức độ hài lòng của khách hàng hàng năm theo yêu cầu của trưởng bộ phận
theo định kỳ (Quý/6 tháng/ Năm).
• Có
khả năng sắp xếp và lọc dữ liệu trên Bitrix và các phần mềm liên quan của
công ty để hỗ trợ cấp trên quản lý dữ liệu và cập nhật định kỳ.
• Có
khả năng trao đổi và giao tiếp tốt để vận dụng kiến thức công ty cung cấp để
chăm sóc khách hàng định kỳ và thường xuyên theo kế hoạch của cấp trên.
• Chủ
động đề xuất, tham gia và lên ý tưởng các hoạt động marketing, các sự kiện
phát triển khách hàng của công ty như soạn thảo, gửi các thư quảng cáo, thư cảm
ơn, phối hợp bộ phận Marketing thực hiện các chương trình quảng cáo, kế hoạch
tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của
khách hàng.
•
Đề xuất phương án cải tiến quy trình, công việc, thúc đẩy nhân sự trong bộ phận
làm việc hiệu quả.
• Thực
hiện các yêu cầu khác của cấp trên và báo cáo kết quả công việc lên Trưởng
phòng/ Giám đốc
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Yêu
cầu công việc - Requirement
·
Tốt nghiệp Cao đẳng/
Đại học chuyên ngành kinh tế, Quản trị kinh doanh.
·
Thích hợp với sinh
viên mới tốt nghiệp hoặc có 1-2 năm kinh nghiệm là một lợi thế
·
Yêu cầu Tiếng Anh
thông thạo 4 kỹ năng, trình độ tương đương Toeic 600 trở lên.
·
Đánh máy nhanh và
thông thạo Ms Word, Excel, PPT.
·
Khả năng giao tiếp tốt,
tiếp thu nhanh, xử lý tình huống nhạy bén, khả năng phân tích, tổng hợp.
·
Có tư cách phẩm chất
đạo đức tốt, trung thực, trách nhiệm và ý thức tiết kiệm cao.
·
Thái độ tích cực, đam
mê trong công việc, Tinh thần ham học hỏi, cầu tiến.
·
Tinh thần tập trung
cho công việc, có định hướng phát triển ổn định trong vòng 2-3 năm tới.
·
Có khả năng làm việc
ngoài giờ, chịu áp lực cao.
·
Kỹ năng lập kế hoạch
và tổ chức công việc tốt.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu Nhập Và Phúc Lợi - Benefits:
·
Lương cơ bản từ
8.000.000 - 10.000.000đ/tháng hoặc thỏa thuận theo năng lực.
·
Được thưởng hoa hồng
nếu khách hàng đem về tạo ra doanh thu.
·
Thời gian làm việc: T2
- T6 ( 8am - 5h15pm) và T7 (8am - 12am)
·
Bảo hiểm theo quy định
+ thẻ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe đặc biệt ở tất cả các bệnh viện
·
Các khoản thưởng theo
lễ tết và phúc lợi khác theo chính sách của công ty.
·
Tài trợ các khóa học
ngắn và dài hạn để bổ sung kỹ năng.
· Cơ hội làm việc trong
môi trường khoa học, minh bạch, liên tục được cọ xát và phát triển chuyên môn với
các công ty đa quốc gia và các kỹ năng chuyên nghiệp.
Được nghỉ hàng năm vào tất cả các ngày lễ của Việt Nam được luật lao động
Việt Nam công nhận và 12 ngày nghỉ phép hàng năm theo tiêu chuẩn cá nhân.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 1/6/2023
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE