[HCM] Công Ty FILUM.AI Tuyển Dụng Nhân Viên Customer Success Management Full-time 2024

COMPANY INTRODUCTION
[protected info] là startup cung cấp nền tảng quản trị trải nghiệm toàn diện được thành lập vào năm 2020, mang những hoài bão và nhiệt huyết trong xây dựng những bộ giải pháp quản trị trải nghiệp cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tận dụng dữ liệu và công nghệ vào hoạt động lắng nghe, thấu hiểu và phát triển khách hàng.
Tháng 08.2023, [protected info] đã chính thức chuyển mình từ một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ CDP sang CXM (Customer Experience Management), vì [protected info] tin rằng việc "lấy khách hàng làm trọng tâm" chính là chìa khoá giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng bền vững hơn.
Filum tin rằng để có được sự phát triển chính là từ việc vượt qua những thử thách, luôn học hỏi và liên tục thích ứng. Filum luôn hướng đến một môi trường làm việc năng động, tự tế và trao quyền bởi chính [protected info] tin rằng đó chính là chìa khoá chiêu mộ tài năng trẻ.
Vì vậy chúng mình chào đón các bạn trẻ tinh thần đầy nhiệt huyết, dám dấn thân và dám thử thách trên hành trình phát triển này.
Customer Success Management full-time
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 20 Triệu VNĐ trở lên / Tháng - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
JOB DESCRIPTION
Own Client Success: Take proactive ownership of a portfolio, ensuring clients achieve their goals through our platform.
Drive Adoption & Loyalty: Develop tailored success plans for each client to maximize product adoption, encourage loyalty, and identify opportunities for growth.
Collaborate on Strategies: Work with Sales to co-create account strategies targeting retention and expansion goals.
Lead Onboarding & Implementation: Guide new clients through the onboarding process, ensuring a seamless and insightful start with the Filum Platform.
Consult Executives: Build and maintain trusted relationships with client executives, offering strategic guidance on customer experience (CX) and engagement initiatives.
Internal Collaboration: Partner with Product, Sales, and Marketing teams to drive customer satisfaction and operational success.
Develop Processes & Resources: Design workflows, initiatives, and materials to improve the efficiency and impact of the Customer Success department.
REQUIREMENTS
Candidate Profile
Experience: Minimum of 1 year in B2B customer success, account management, or consulting (experience in a SaaS environment is a plus).
Career Orientation: Desire to develop a career in Customer Success within a B2B technology company.
A curious, learning-oriented mindset with a passion for customer experience improvements.
Team player committed to shaping a world-class Customer Success department.
Required Skills
Proficiency in English (spoken and written).
Visualization: Ability to visualize your thinking.
Skill in AI Prompting: Demonstrated understanding or capability in using AI prompting tools effectively.
Communication Skills: Exceptional ability to communicate and interact well with others.
Team Spirit: Commitment to contributing to the development of a world-class Customer Success department.
🙌 Don't meet every requirement? That's okay! We value unique perspectives and believe diverse experiences contribute to our success. If you are enthusiastic about this role, we would love to hear from you.
BENEFITS
Salary & Allowances: 9M - 22M VND, along with additional allowances.
Technology Insights: Strong opportunities to deepen your knowledge in technology, Customer Data Platforms (CDP), and Experience Management (XM).
Real-World Challenges: Engage directly in solving complex business problems related to XM.
Career Development: Support for online or external courses-we grow together.
Engaging Events: Participate in company trips, birthday celebrations, happy hours, and holidays.
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 9/12/2024
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW