Công Ty TIGREN Tuyển Dụng Nhân Viên Customer Support/Customer Success Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ...) - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Thành lập từ năm 2012, Tigren là đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thương mại điện tử (E-commerce) toàn diện và tối ưu chi phí cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Với hành trình gần 15 năm phát triển bền vững, chúng tôi tự hào là đối tác tin cậy của đông đảo khách hàng tại các thị trường lớn như Mỹ, Anh, Úc, Canada..., đồng hành cùng họ vượt qua mọi rào cản công nghệ để chinh phục thị trường toàn cầu.
Tại Tigren, chúng tôi tin rằng con người chính là tài sản vô giá nhất. Sức mạnh của công ty được thắp sáng bởi một đội ngũ nhân sự giàu tiềm năng, luôn tràn đầy nhiệt huyết và đồng lòng vì mục tiêu chung. Chính vì vậy, Tigren cam kết xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, năng động dựa trên sự minh bạch, tôn trọng và cải tiến không ngừng - nơi mỗi cá nhân đều được trao cơ hội để phát huy tối đa tư duy sáng tạo và khẳng định giá trị bản thân.
Nhân viên Customer Support (Remote)
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Online; Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng app Shopify bằng Tiếng Anh
Sử dụng email hoặc các kênh social để liên lạc và kết nối với khách hàng
Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm app để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải. Ứng viên được cung cấp tài liệu hướng dẫn và tham gia training online/ offline trước khi bắt đầu công việc.
Tham gia Meeting online/ offline hàng tuần
Hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm của công ty.
Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra các giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
Đồng hành cùng khách hàng để giúp họ đạt được kết quả tốt nhất.
Hình thức làm việc: Remote / Hybrid
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Khả năng Tiếng Anh đọc, viết tốt, có thể trao đổi với khách hàng qua chat hoặc email
Thái độ làm việc nghiêm túc, trung thực, có trách nhiệm trong công việc
Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Customer Support.
Có khả năng tự nghiên cứu và tìm hiểu cách sử dụng được phần mềm
Có kiến thức về e commerce là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Shopify.
Ưu tiên ứng viên có thể làm việc ca 4 - 6am
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức lương hấp dẫn, Offer Up To 15M/ tháng (chi tiết trao đổi trong buổi phỏng vấn).
Thu nhập = Rate trực x số ca + Bonus Review
BONUS: Theo KPI của toàn team.
Chính sách:
Thời gian làm việc linh hoạt theo ca, đăng ký tối thiểu 20 giờ/tuần; ứng viên đăng ký 36 giờ/tuần sẽ được hưởng chính sách Bonus hấp dẫn hơn.
Hình thức làm việc: Online/ hybird
Đồng nghiệp thân thiện, nhiệt tình, vui vẻ.
Chính sách đãi ngộ rõ ràng, minh bạch, chuyên nghiệp.
Đào tạo và phát triển:
Leader training trực tiếp các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc
Tham gia các buổi training online định kỳ
Có tính phí hỗ trợ đào tạo
Ứng viên cam kết làm việc 36h/ tuần sẽ bổ sung các chính sách BHXH, sinh nhật, Tri ân, Khám sức khỏe định kỳ...
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
1 ứng viên
7 phút trước (10:19, [protected info]) - Vân An* Lê Th* đã gửi CV ứng tuyển