[HCM] Công Ty Khăn Choàng Phạm Gia Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2024

Mô Tả
Công Việc:
1.
NHIỆM VỤ CỤ THỂ
- G
iải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm qua các kênh Facebook và Zalo, Phone, Website.
- Giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, gửi thư và email.
- Xác định nhu cầu của khách hàng, giải quyết khiếu nại của họ về mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Chuyển tiếp và chuyển thắc mắc đến các cá nhân, bộ phận liên quan nhằm giải quyết thắc mắc của khách hàng
- Quản lý, giám sát và điều phối công việc của bộ phận và các nhân sự Parttime của bộ phận.
- Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Theo dõi khách hàng của bạn để hiểu và đáp ứng nhu cầu của họ.
2.
TRÁCH NHIỆM
- Hoàn thành công việc do mình đảm nhiệm.
- Tuân thủ các quy định của công ty.
- Tư vấn trả lời khách hàng đúng nhu cầu,
đúng chính sách bán hàng của công ty.
- Phối hợp với các thành viên trong bộ phận
và các bộ phận khác để phục vụ khách hàng hiệu quả.
- Đóng góp cải tiến quy trình của team
Telesales nói riêng và bộ phận Sales Online & CSKH nói chung.
3.
YÊU CẦU PHẨM CHẤT - NĂNG LỰC
- Độ
tuổi từ 21-28 tuổi. GPA >=7.0
- Có
laptop cá nhân.
- Chính trực, cẩn thận, cầu tiến, ham học hỏi, tinh thần tự
giác cao độ, hành động vì mục tiêu chung.
- Có gu thẫm mỹ thời trang ở mức cơ bản.
- Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo Excel, Word.
- Có kinh nghiệm từng làm việc ở vị trí sale online, telesales là
một lợi thế.
-
Đạt các tiêu chí về giá trị cốt lõi đồng hành cùng Phạm Gia
-
Kiến thức về lĩnh vực sale chuyên môn cao
- Có
năng lực lên kế hoạch ngắn hạn, hoạch định trung hạn
-
Khả năng phân tích đánh giá hoạt động của bộ phận
4.
CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC
-
Mức thu nhập từ: 12-17tr/tháng tùy theo năng lực.
-
Thu nhập nhân đôi khi làm việc các ngày lễ, Tết quốc gia. Làm
việc cùng những đồng nghiệp xuất sắc trong môi trường cực kỳ năng động, được
tham gia nhiều hoạt động ngoại khóa bổ ích.
-
Được đào tạo chuyên nghiệp các kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý
công việc. Cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng giúp nâng cao kĩ năng giao
tiếp, ứng xử, nhân tướng học,...
-
Được trao cơ hội để đảm nhiệm các vai trò quan trọng trong tổ
chức nếu thể hiện năng lực vượt trội.
-
Được trao cơ hội để trải qua các vị trí công việc khác nhau khi
thể hiện năng lực tốt.
-
Thời gian thử việc: 2 tháng.
5.
THỜI GIAN - ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Thời gian: Linh động từ 8h - 21h mỗi ngày theo đăng ký và lịch được sắp xếp tùy theo vị trí.
- Địa điểm: Sau đào
tạo cơ bản: Làm việc tại văn phòng 399 Điện Biên Phủ, Phường 4, Quận 3
trong giờ hành chính (8h-18h). Ngoài giờ hành chính làm việc tại nhà.
THÔNG TIN THAM KHẢO
Khăn choàng Phạm Gia: Thương hiệu Khăn choàng và Phụ kiện thời trang đã hoạt động 15 năm
Fanpage: [protected info]
Website: [protected info]
7. MỌI THÔNG TIN KHÁC VUI LÒNG LIÊN HỆ:
- Zalo: [protected info]
- Hoặc gửi CV về email: [protected info]