[HCM] Công Ty NetNam-SGN Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh Giao Tiếp) Full-time 2025

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Viễn Thông, Bưu Chính; IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ...) - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info]
NetNam là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet và giải pháp CNTT hàng đầu tại Việt Nam với hơn 30 năm kinh nghiệm. Được thành lập từ năm 1994, NetNam nổi bật với vai trò tiên phong trong việc cung cấp kết nối Internet chất lượng cao, các giải pháp hạ tầng mạng, dịch vụ quản trị CNTT và an toàn thông tin dành cho doanh nghiệp, tổ chức trong nước và quốc tế.
NetNam hiện đang cung cấp dịch vụ cho các khách hàng cao cấp như đại sứ quán, tổ chức quốc tế, tập đoàn đa quốc gia, chuỗi khách sạn cao cấp, và các doanh nghiệp quy mô lớn.
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng ( Tiếng Anh giao tiếp - Không yêu cầu kinh nghiệm)
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
· Tiếp nhận yêu cầu, phản ánh từ khách hàng qua các kênh thông tin
· Quản lý/Giám sát quy trình xử lý sự cố và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
· Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ
· Tạo lập báo cáo về chất lượng dịch vụ, tổng hợp phản hồi và đề xuất cải tiến.
· Cập nhật thông tin, quy trình vận hành nội bộ và hướng dẫn nghiệp vụ cho các thành viên mới hoặc bộ phận liên quan.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
· Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học tất cả các chuyên ngành
· Giao tiếp tiếng Anh lưu loát, thành thạo các kỹ năng
· Có thể làm việc theo ca, Lễ tết
· Kỹ năng mềm: Đàm phán, thương lượng, thuyết trình, kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng
· Kỹ năng văn phòng: MS Office, lập báo cáo...
· Thời gian làm việc: Làm việc luân phiên theo ca cả Thứ 7, CN; Lễ, Tết
· Có 3 ca làm việc:
- Ca 1 hành chính: 8h15 - 17h00 ( VP)
- Ca 2: 17h00 - 22h00 ( WFH)
- Ca 3: 22h00 - 8h15 hôm sau ( WFH)
➔ Thứ 2 - Thứ 6: Ca 1 + Ca 2 (1 đến 2 ngày trong tuần, ngày trực ca 2 được về sớm 1.5h ngày hôm đó và đi trễ 1.5h hôm sau)
➔ Thứ 7, CN: Ca 1 + Ca 3 (all WFH), Ca 1 thứ 2 kế tiếp được off, chỉ làm 1 tuần , 2 tuần off T7 & CN
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
· Thu nhập gồm: lương căn bản (theo năng lực) và phụ cấp
· Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 và nghỉ phép theo quy định;
· Phụ cấp cơm trưa, được cấp laptop và giữ xe miễn phí;
· Được hưởng các gói bảo hiểm sức khỏe 24/7, bảo hiểm tai nạn và các loại bảo hiểm khác theo quy định của nhà nước;
· Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các phòng khám đa khoa quốc tế, tiêm phòng vacxin phòng ngừa cúm;
· Môi trường năng động, các hoạt động thể thao như đá bóng, chạy bộ, cầu lông;
· Ít nhất một chuyến du lịch nước ngoài; 1 chuyến teambuilding trong nước, các hoạt động Tân Niên, Tất Niên;
· Cơ hội thăng tiến, phát triển, lộ trình nghề nghiệp rõ ràng.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/8/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE