[HCM] Công Ty Thạch Anh Vàng Tuyển Dụng Sales Service Specialist Full-time 2025

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Cơ khí, Điện tử, Tự Động Hoá, Công Nghiệp; Khác; Logistics, Xuất Nhập Khẩu, Vận Tải, Chuyển Phát Nhanh; Marketing, Nghiên Cứu Thị Trường, Sự Kiện, Quảng cáo, Truyền Thông, Thiết Kế Đồ Hoạ - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info]
Nhà cung cấp Vật tư - Thiết bị - Dịch vụ hàng đầu trong lĩnh vực thử nghiệm dệt may tại Việt Nam
Sale Service Specialist/ Chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng:
Chủ động tiếp cận khách hàng sau khi mua hàng để đảm bảo họ hài lòng với sản phẩm/dịch vụ.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả nhất để gia tăng giá trị nhận được.
Giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại hoặc yêu cầu từ khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
2. Phát triển doanh số từ khách hàng hiện tại:
Xác định cơ hội upsell/cross-sell dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng.
Tư vấn các giải pháp bổ sung giúp khách hàng tối ưu hóa trải nghiệm và hiệu suất sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Chủ động giới thiệu các chương trình khuyến mãi, sản phẩm/dịch vụ mới để thúc đẩy doanh số.
Hợp tác chặt chẽ với đội ngũ Marketing để triển khai chiến lược giữ chân khách hàng.
3. Quản lý mối quan hệ & phân tích khách hàng:
Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng để tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value).
Theo dõi chỉ số hài lòng khách hàng (NPS, CSAT) và đề xuất cải tiến.
Phối hợp với các phòng ban khác để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Báo cáo hiệu quả chăm sóc khách hàng và doanh số từ upsell/cross-sell theo định kỳ.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales, Customer Service hoặc Account Management.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, có khả năng tư vấn và xử lý vấn đề linh hoạt.
Có tư duy kinh doanh và khả năng khai thác nhu cầu khách hàng để tăng doanh số.
Biết cách xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Thành thạo các công cụ CRM là một lợi thế.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương cứng + hoa hồng từ doanh số upsell/cross-sell.
Cơ hội phát triển trong môi trường chuyên nghiệp và năng động.
Được đào tạo kỹ năng Sales & Customer Success chuyên sâu.
Chế độ phúc lợi đầy đủ theo chính sách công ty.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/9/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE