[HCM] CUSTOMER SUPPORT - LICENSING MANAGEMENT & DEVELOPMENT

Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam - METUB NETWORK

Hết hạn: 02/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

DESCRIPTIONS

- Develop and implement a strategy for customer service with the overall objective of improving customer satisfaction, operational efficiency and quality of service.

- Proactively identify and pursue sales opportunities.

- Evaluate and understand customer requirements to deliver optimal service.

-Establish and nurture long-term relationships with customers through transparent communication.

- Own the end-to-end customer service experience, collaboration with other departments (e.g. sales) and other Operations teams where necessary.

- Maintain the music distribution system to answer all questions and emaisl of partners.

- Understand music industry, streaming platforms algorithm and provides consultancy to -

partners on music tracks/album release and monetization strategy.

-Collect and analyze customer feedback, handle complaints to building strategies for improving the overall customer experience and fostering loyalty.

- Understand music copyright laws & practices and provides sound advice to stakeholders

- Prepare related documents and work with different stakeholders (music publishers, record

labels, etc.) to obtain music license as requested.

- Collaborate in the enrichment of our knowledge base by writing articles and by identifying new relevant subjects in order to improve Support team

- Align with different stakeholders to execute the distribution successfully

- Managing music workshop/ event projects to engage with partners if any.

- Tracking customer service KPIs and metrics

- Other assigned tasks by line manager

REQUIREMENTS:

- Having a youthful, dynamic spirit and love to create content

- Fresh graduate or Having minimum 2 years experience experienced as Account

Executive/ Customer Support for talent companies;working with KOLs, celebrities is an advantage.

- Having passion for researching and creating entertainment content on digital platforms

- Having good communication and presentation skills.

- Having a good knowledge of the music industry, and procedures related to music

BENEFITS:

- Competitive salary package

- 13th month salary

- Performance bonus

- Bonus on holidays and special occasions

- Team-building and company trips: usually 2 times/year

- Opportunity to work in a creative, dynamic and young environment with principal

- Business being high-growth and trendy digital marketing, media and entertainment

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 02/05/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

METUB NETWORK là công ty giải trí số và mạng lưới đa kênh YouTube hàng đầu tại Việt Nam, hỗ trợ quảng bá, phát hành, kinh doanh và sản xuất video cho các đơn vị và cá nhân sản xuất nội dung trực tuyến và kinh doanh trong nhiều lĩnh vực. Với sự bùng nổ của các Influencer trong năm 2019, hiện nay mạng lưới METUB Network đã có hơn 1700+ đối tác với nội dung phong phú phủ sóng và đáp ứng tất cả các nhu cầu mới về xu hướng giới trẻ từ âm nhạc, webdrama, vlog, gaming... Một số đối tác nổi bật của METUB Network bao gồm Lý Hải, Bích Phương, Noo Phước Thịnh, Phương Ly, Viruss, Huỳnh Lập, Trắng TV... Cùng sự sáng tạo không ngừng nghỉ, METUB Network đã giúp mang đến hơn 4 tỷ lượt xem hàng tháng cho khán giả. Trong năm 2020, với mục tiêu mở rộng trong lĩnh vực giải trí và quảng bá, thương mại, chúng tôi mong muốn có thêm nhiều bạn trẻ đam mê giải trí, sáng tạo và muốn trở thành những người dẫn đầu các xu hướng mới nhất tham gia cùng chúng tôi. Hiện METUB Network có văn phòng tại TP.HCM và Hà Nội để các bạn thỏa sức thể hiện bản thân mình.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: