- Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Hồ Chí Minh

Thương lượng

30/09/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Ngân hàng/ Tài Chính

🎯 MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Quản lý và phát triển danh mục Khách hàng Ưu tiên (VIP/Affluent) tại Ngân hàng.
Tư vấn và cung cấp giải pháp tài chính cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu và tiềm lực tài chính của khách hàng.
Nâng cao trải nghiệm dịch vụ ngân hàng ưu tiên, gia tăng mức độ gắn kết và sự trung thành của khách hàng với Ngân hàng.

📌 MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý & phát triển danh mục Khách hàng Ưu tiên

Quản lý hiệu quả danh mục Khách hàng Ưu tiên (VIP) được phân bổ; chủ động mở rộng và phát triển khách hàng mới theo tiêu chuẩn Priority Banking.
Phân nhóm khách hàng theo giá trị, nhu cầu và hành vi tài chính để xác định chiến lược chăm sóc và tư vấn phù hợp.

2. Tư vấn giải pháp tài chính & chăm sóc khách hàng

Phân tích dữ liệu, am hiểu nhu cầu tài chính để đề xuất giải pháp phù hợp, bao gồm:
- Tiền gửi, đầu tư, bảo hiểm
- Tín dụng cá nhân
- Các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng ưu tiên theo quy định từng thời kỳ
Trực tiếp tư vấn, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu giao dịch, đồng hành cùng khách hàng trước - trong - sau khi sử dụng sản phẩm.
Chủ động cập nhật tới khách hàng về sản phẩm mới, chính sách, ưu đãi, dịch vụ đến hạn.

3. Phối hợp nội bộ & nâng cao trải nghiệm khách hàng

Là đầu mối phối hợp với các đơn vị nội bộ (đầu tư, bảo hiểm, tín dụng, vận hành...) nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu và xử lý các phát sinh của khách hàng.
Thực hiện chăm sóc khách hàng thông qua các chương trình đặc quyền, sự kiện, quà tặng theo quy định ngân hàng.
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng; đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ và quy trình nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm Khách hàng Ưu tiên.

✅ YÊU CẦU CÔNG VIỆC

🎓 Trình độ học vấn

Tốt nghiệp Đại học các ngành: Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.

💼 Kinh nghiệm

Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quan hệ Khách hàng tại ngân hàng/tài chính/đầu tư.
Có kinh nghiệm chăm sóc Khách hàng VIP / Khách hàng cao cấp.
Ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm vị trí PRM / Relationship Manager - Priority Banking / Affluent Banking.

🤝 Kỹ năng & Phẩm chất

Kỹ năng tư vấn tài chính, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng giá trị cao.
Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng, phân tích nhu cầu và đề xuất giải pháp.
Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu, tinh thần phục vụ khách hàng cao.
Chủ động, trách nhiệm và định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực ngân hàng ưu tiên.

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Giám Đốc Dịch Vụ Khách Hàng

Công Ty Tư Vấn Đầu Tư IMG

50 triệu - 60 triệu

Hồ Chí Minh

17/10/2026

Giám Đốc Kinh Doanh Dự Án

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SUNSHINE

70 - 100 triệu

Hồ Chí Minh

07/10/2026

GIÁM ĐỐC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN - TRUNG TÂM KINH DOANH HỘI SỞ

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN TÀI LỘC (SACOMBANK)

Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

19/09/2026

Giám đốc Marketing

CÔNG TY CỔ PHẦN KỀM NGHĨA SÀI GÒN

Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

25/09/2026

HCM - Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Thương lượng

Hồ Chí Minh

28/09/2026

Giám Đốc Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HƯNG THỊNH

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

30/09/2026

Giám đốc Trung tâm chăm sóc khách hàng

Tập đoàn A25 Hotel

30 - 60 tr

Hồ Chí Minh

08/11/2026

Giám Đốc Phát Triển Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN ESY HOUSE

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh, Long An

04/10/2026

Phó Giám đốc Dịch vụ khách hàng

công ty cổ phần công nghiệp kim bình

25 Tr - 45 Tr VND

Hồ Chí Minh

19/09/2026

ACB Giám Đốc/ Phó Giám Đốc

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Thương lượng

Hồ Chí Minh

28/09/2026

Vị trí - Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên do công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về - Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên hoặc công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu ở các link phía trên

Giới thiệu công ty