Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng.
- Lập dự toán cho xe sửa chữa trùng tu, sửa chữa hư hỏng tai nạn mức độ trung bình. Dự báo được phát sinh trong sửa chữa.
- Khai thác dịch vụ ngoài yêu cầu của khách hàng và các gói dịch vụ hiện hữu (phủ gầm, chăm sóc xe...).
- Có kỹ năng CSKH tại phòng chờ. Kiểm soát tỷ lệ khách hàng quay lại xưởng.
- Giải quyết khiếu nại đúng theo chính sách bảo hành và báo cáo cấp trên khi vượt phân cấp.
- Nắm bắt và đề xuất xây dựng gói dịch vụ theo nhu cầu khách hàng.
- Duy trì phát triển thành khách hàng trung thành
- Xử lý các công việc bảo hiểm theo qui trình thống nhất với các công ty bảo hiểm.
- Phối hợp thực hiện các công việc marketing dịch vụ.
- Hướng dẫn tuân thủ các quy định, quy trình về Layout, sử dụng bảo trì thiết bị dụng cụ, ATLĐ và 5S.
- Giới thiệu được cơ bản về thông tin sản phẩm, chương trình bán hàng cho khách hàng
- Có khả năng tư vấn cho khách hàng sử dụng các dịch vụ hỗ trợ khi mua xe (bảo hiểm, đăng ký đăng kiểm, hỗ trợ tín dụng)
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban để thực hiện tốt công việc.
- Thực hiện công việc kaizen trong quá trình làm việc, thể hiện tinh thần đồng đội trong công việc.
- Thực hiện tốt mọi nội qui và quy chế của công ty.
- Học tập và nâng cao trình độ chuyên môn.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, thương mại hoặc chuyên ngành cơ khí Ô tô.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Hiểu biết kiến thức và nghiệp vụ chuyên môn
chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi của ngành ô tô;
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng, làm việc với khách hàng qua các kênh.
Quyền lợi
Lương thưởng các dịp Lễ Tết cạnh tranh, hấp dẫn; Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, người thân theo từng vị trí công việc. Môi trường làm việc năng động, hòa đồng, văn minh và gắn kết cao; Thời gian làm việc linh hoạt, quản trị theo hiệu quả, hiệu suất công việc; Du lịch hè, team building hàng năm. Trải nghiệm, hỗ trợ dịch vụ tốt nhất trong hệ sinh thái trong tập đoàn.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Kỹ thuật ứng dụng / Cơ khí
,
Bảo trì / Sửa chữa
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 22/04/2025
- Thu nhập: 8 triệu - 17 triệu
Nơi làm việc
Carpla là hệ sinh thái mang đến giải pháp hoàn chỉnh nhất cho cả người mua và người bán ô tô.
Nhu cầu sở hữu, mua bán, trao đổi ô tô tại Việt Nam đang là rất lớn, tuy nhiên thị trường vẫn đang khan hiếm đơn vị thu mua - bán lại xe ô tô cũ uy tín và quyền lợi khách hàng chưa được đảm bảo. Hiểu được điều này, CARPLA ra đời mang lại giải pháp hoàn chỉnh nhất cho cả người mua và người bán ô tô. Mỗi chiếc xe đã qua sử dụng được Carpla nâng tầm giá trị, bao gồm kiểm định chất lượng xe; kiểm định...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
