[HCM - Quận 2] Nhân viên chăm sóc khách hàng (Teller)

Thời gian làm việc: T2 - T6: 08h30 - 17h30; T7: 08h30 - 12h30
Công việc chính:
• Chịu trách nhiệm trực tại tổng đài để đảm bảo liên lạc và hỗ trợ cho khách hàng/ đối tác;
• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng/đối tác theo đúng kịch bản/ quy định/ quy trình;
• Phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng/đối tác đối với những trường hợp nằm ngoài kịch bản;
• Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình giải quyết yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng/đối tác;
• Quản lý và giải quyết các sự cố liên quan đến dịch vụ của tổng đài;
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.