ĐIỀN ĐƠN ỨNG TUYỂN NGAY TẠI ĐÂY
Thời gian làm việc: 20 tiếng/ tuần
Nghỉ cố định Thứ Tư và Thứ Năm
Thứ Bảy và Chủ Nhật (làm tại nhà): 17:30 - 21:30
Thứ Hai, Thứ Ba và Thứ Sáu: 17:00 - 21:00
Địa điểm làm việc: 18 đường số 1, KDC Him Lam, phường Tân Hưng (Q7 cũ), TP. HCM
________________________________________________
TRÁCH NHIỆM
Chăm sóc học viên
Trao đổi với phụ huynh hoặc với học viên để cập nhật tình hình học tập của học viên và theo dõi khóa học, giải quyết các vấn đề, thắc mắc của phụ huynh và học viên;
Theo dõi để tư vấn cho các học viên hiện tại theo học các khóa học tiếp theo, kết hợp với các phòng ban liên quan để chuẩn bị những khóa học mới (mở lớp, xếp lịch,...);
Thu thập và khảo sát phản hồi của học viên theo mẫu;
Thu thập phản hồi để trình bày với các bộ phận, phòng ban;
Thực hiện những công việc khác do cấp trên yêu cầu.
Quy trình chào đón học viên mới (Onboarding)
Hỗ trợ phát triển quy trình và hệ thống để giúp học viên quen với hệ thống và các lớp học trực tuyến;
Thực hiện hướng dẫn các chuyên mục trực tuyến;
Đảm bảo thiết bị và tình trạng kết nối mạng của học viên để không làm gián đoạn quá trình học viên đang tham gia các lớp trực tuyến;
Đảm bảo hướng dẫn rõ ràng cho học viên để học viên có một trải nghiệm tốt nhất.
Các công việc khác
Hỗ trợ trả lời các thông tin đến khách hàng thông qua các kênh truyền thông (như: đường dây nóng, Facebook, tin nhắn, trang web công ty,...);
Hỗ trợ tư vấn viên tuyển sinh: tư vấn, đặt lịch thi thử, xác nhận khóa học với khách hàng và thanh toán;
Kiểm tra tiến độ học tập của học viên thông qua hệ thống quản lý của công ty và chủ động giới thiệu các chương trình, khóa học liên quan đến cho học viên;
Duy trì dữ liệu cuộc gọi một cách chính xác và trình bày nội dung theo yêu cầu.
YÊU CẦU
Sinh viên năm 3-4 có thể thực tập toàn thời gian trong khoảng 3-6 tháng;
Sinh viên ngành Kinh tế, Giáo dục, Quản trị Kinh doanh, hoặc ngành liên quan khác;
Có khả năng sử dụng
Tiếng Anh cơ bản;
Thành thạo sử dụng tin học văn phòng;
Có khả năng giao tiếp tốt và có tư duy
chăm sóc khách hàng;
Yêu thích làm việc với trẻ em và yêu thích lĩnh vực giáo dục;
Có thể làm việc độc lập.
Lợi thế
Có kinh nghiệm làm ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc Chăm sóc học viên tại các công ty Giáo dục hoặc các lĩnh vực liên quan;
Có kinh nghiệm làm việc với phụ huynh và học sinh tiểu học;
Có kiến thức về các sản phẩm trong môi trường Giáo dục;
Có kiến thức, kỹ năng bán hàng.
QUYỀN LỢI
Chế độ đãi ngộ
Mức trợ cấp thực tập cạnh tranh cố định mỗi tháng;
Thưởng theo hiệu suất làm việc.
Phúc lợi
Bộ quà tặng chào mừng trong ngày làm việc đầu tiên;
Ưu đãi đặc biệt cho người thân và bạn bè khi đăng ký các khóa học tại E2.
Ghi nhận & Thưởng thành tích
Giải thưởng Sherpa dành cho những cá nhân đóng góp nổi bật;
Thưởng hiệu suất mỗi 6 tháng.
Cân bằng công việc - cuộc sống
Có 1 ngày nghỉ hưởng lương mỗi tháng và được cộng dồn qua tháng sau;
Nghỉ Tết khoảng 2 tuần;
Team outing định kỳ 2 lần/năm theo từng bộ phận;
Tiệc nhẹ Refreshment mỗi tuần;
Tham gia các sự kiện và hoạt động giải trí nội bộ.
Phát triển chuyên môn
Cơ hội thăng tiến và đào tạo nghề nghiệp rõ ràng;
Đào tạo trực tiếp trong quá trình làm việc;
Tham gia các buổi đào tạo và chia sẻ kiến thức kỹ năng nội bộ.
