HCM - Tuyển dụng Property Manager

Tổng quan công việc
Quản lý Bất động sản (Property Manager) chịu trách nhiệm lãnh đạo và giám sát mọi hoạt động vận hành trong danh mục bất động sản của Aspire. Vị trí này đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất, tối ưu hóa chi phí và duy trì giá trị tài sản dài hạn. Trọng tâm công việc bao gồm đạt được các mục tiêu về lợi nhuận thông qua việc kiểm soát chi phí chặt chẽ, vận hành hiệu quả, đồng thời phối hợp chặt chẽ với bộ phận Cho thuê (Leasing) để thúc đẩy tỷ lệ lấp đầy, gia hạn hợp đồng và duy trì khách hàng.
Quản lý Bất động sản cần là người sâu sát thực tế, chú trọng đến từng chi tiết và chủ động trong việc giải quyết vấn đề; biết cân bằng giữa tư duy chiến lược và công tác điều hành hàng ngày. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, căn hộ dịch vụ hoặc vận hành bất động sản cho thuê.
Nhiệm vụ và Trách nhiệm
1. Trách nhiệm Chiến lược & Lãnh đạo
• Lãnh đạo Nhân sự: Tuyển dụng, quản lý và phát triển các đội ngũ vận hành bất động sản (trợ lý quản lý, giám sát viên, nhân viên dịch vụ). Xây dựng văn hóa làm việc đề cao tinh thần trách nhiệm, chất lượng dịch vụ vượt trội và sự cải tiến không ngừng.
• Tối ưu hóa Lợi nhuận: Theo dõi hiệu quả tài chính của bất động sản, đảm bảo đạt được các mục tiêu lợi nhuận thông qua việc quản lý chi phí chủ động, nâng cao hiệu quả vận hành và triển khai các sáng kiến ​​hỗ trợ doanh thu.
• Hỗ trợ Ra quyết định Chiến lược: Thu thập và phân tích dữ liệu vận hành cũng như dữ liệu khách thuê; đưa ra các nhận định và đề xuất chiến lược nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động, khả năng sinh lời và tỷ lệ giữ chân khách thuê.
• Hệ thống & Hạ tầng Kỹ thuật số: Thúc đẩy việc triển khai và tối ưu hóa các hệ thống vận hành (phần mềm quản lý bất động sản, bảng điều khiển báo cáo, hệ thống giám sát IoT) nhằm hỗ trợ sự phát triển quy mô.
• Phối hợp Liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Cho thuê, Tài chính, Phát triển và Đầu tư để đảm bảo sự sẵn sàng trong vận hành, thống nhất về các mục tiêu tỷ lệ lấp đầy, cũng như duy trì nhất quán các tiêu chuẩn về thương hiệu và dịch vụ.
2. Giám sát Vận hành
• Tiêu chuẩn Vận hành: Thiết lập, triển khai và giám sát các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP), chỉ số hiệu suất chính (KPI) và khung báo cáo tại tất cả các bất động sản.
• Quản lý Trực tiếp: Thường xuyên có mặt tại các địa điểm, thực hiện kiểm tra định kỳ và tương tác trực tiếp với nhân viên, khách thuê cùng các nhà cung cấp để đảm bảo các tiêu chuẩn luôn được duy trì.
• Tuân thủ & An toàn: Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về sức khỏe, an toàn, phòng cháy chữa cháy và môi trường; giám sát việc thực hiện các đợt kiểm tra, đánh giá định kỳ.
• Quản lý Rủi ro & Khủng hoảng: Chỉ đạo các quy trình xử lý sự cố, ứng phó với các tình huống khẩn cấp và lập kế hoạch dự phòng cho các rủi ro vận hành.
3. Bảo trì & Cải thiện Tài sản
• Giám sát các chiến lược bảo trì phòng ngừa và khắc phục nhằm đảm bảo chất lượng tài sản luôn ổn định.
• Phê duyệt và ưu tiên các hạng mục sửa chữa lớn, cải tạo và các dự án đầu tư nâng cấp tài sản, đảm bảo phù hợp với chiến lược tài sản và ngân sách đề ra.
• Quản lý các nhà thầu và nhà cung cấp để đảm bảo công việc được thực hiện đúng tiến độ, tối ưu chi phí và đạt chất lượng cao.
• Theo dõi hiệu suất tài sản dài hạn và đề xuất các cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành cũng như giá trị của bất động sản.
4. Trải nghiệm Khách thuê & Hỗ trợ Cho thuê
• Phối hợp với bộ phận Cho thuê để tạo ra trải nghiệm xuyên suốt từ giai đoạn chuyển vào, sinh sống cho đến khi gia hạn hợp đồng, nhằm hỗ trợ đạt được các mục tiêu về tỷ lệ lấp đầy và giữ chân khách thuê.
• Dẫn dắt các sáng kiến ​​nâng cao sự hài lòng của khách thuê, đảm bảo chất lượng dịch vụ vượt trội tại tất cả các bất động sản.
• Theo dõi phản hồi từ khách thuê và giám sát quy trình giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả. • Tích hợp các thông tin chi tiết về trải nghiệm của khách thuê vào các chiến lược tiếp thị, định giá và gia hạn hợp đồng.
5. Mua sắm & Quản lý nhà cung cấp
• Xây dựng và duy trì mạng lưới nhà cung cấp đáng tin cậy, có năng lực cạnh tranh.
• Giám sát các chính sách mua sắm, quy trình đánh giá nhà cung cấp và đàm phán hợp đồng.
• Đảm bảo hiệu quả chi phí, kiểm soát chất lượng và trách nhiệm giải trình thông qua việc theo dõi hiệu suất của nhà cung cấp.