Head of Brand & Experience (Real Estate Industry)

- Xây dựng và triển khai chiến lược thương hiệu cho dự án Lancaster Legacy, đảm bảo định vị thương hiệu nhất quán trên mọi điểm chạm.
Develop and execute the brand strategy for Lancaster Legacy, ensuring a consistent brand positioning across all customer touchpoints.
- Quản lý hoạt động Brand Marketing, Content, PR, Digital và Creative nhằm nâng cao giá trị thương hiệu.
Lead Brand Marketing, Content, PR, Digital Marketing and Creative initiatives to enhance brand equity.
Mục tiêu cần đạt được: Khách hàng nhớ Legacy bằng đúng 5 cụm từ định vị: Resort Quận 1, Khách sạn 5 sao có thể sở hữu, Legacy Club tầng 6, Legacy Sky Club tầng 38, Ít căn - riêng tư , 100% tài liệu phát hành đúng Brand Book.
Expected Outcomes:
Ensure customers associate Lancaster Legacy with these five defining brand attributes: A Resort in the Heart of District 1, A Five-Star Hotel You Can Own, Legacy Club on Level 6, Legacy Sky Club on Level 38, Exclusive Living with Limited ,Residences & Ultimate Privacy, Ensure 100% of all marketing and sales materials are developed and released in full compliance with the approved Brand Book.
- Thiết kế và quản trị trải nghiệm khách hàng xuyên suốt hành trình từ nhận biết, tham quan dự án, giao dịch đến trở thành cư dân.
Design and manage the end-to-end customer experience from awareness, property tour, purchase to residency.
- Phát triển bộ công cụ hỗ trợ bán hàng (Sales Kit, Brochure, Presentation, FAQ...), đào tạo và kiểm soát thông điệp của đội ngũ Sales/Đại lý.
Develop sales enablement tools (Sales Kit, Brochure, Presentation, FAQ, etc.) and ensure consistent messaging across internal sales teams and agencies.
- Xây dựng cộng đồng cư dân, chương trình referral và các hoạt động gia tăng lòng trung thành của khách hàng.
Build resident engagement programs, referral initiatives and customer loyalty activities.
- Quản lý ngân sách, KPI, đối tác và phối hợp chặt chẽ với các phòng ban để triển khai các chiến dịch ra mắt dự án.
Manage marketing budget, KPIs, external partners and collaborate cross-functionally to deliver successful project launch campaigns.