- Chăm sóc KH trước, trong và sau khi bán hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng, chăm sóc và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ trong quá trình trực tổng đài, Email, tin nhắn, chuyển thông tin bộ phận liên quan
- Ghi nhận thông tin chi tiết về yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, thu thập lưu trữ quản lý Hồ sơ Khách hàng
- Phối hợp với CV Kinh doanh chăm sóc nhắc lịch KH các dịp tái khám, sinh nhật, ngày đặc biệt
-
Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thông tin khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các giao dịch.
- Quản lý thông tin khách hàng:
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
- Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các báo cáo.
- Các nhiệm vụ khác:
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
* QUYỀN LỢI
- Mức lương thỏa thuận: Từ 9 triệu đồng TRỞ LÊN tùy vào năng lực và kinh nghiệm
- Lương thưởng rõ ràng, mong muốn gắn kết lâu dài
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
- Được hưởng BHYT, BHXH theo quy định nhà nước khi ký kết HĐ chính thức
- Môi trường làm việc thân thiện
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các ngành Dược, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Có 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặc biệt ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo, tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Thái độ thân thiện, cởi mở, yêu thích công việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản và hệ thống quản lý khách hàng (CRM) là một lợi thế.