[HN] Chuyên viên Quản lý Khách hàng - giải pháp SAP ERP
Hạn nộp hồ sơ: 10/09/2026 (Còn 15 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
1. Mục tiêu vị trí
• Chịu trách nhiệm quản lý, duy trì và phát triển danh mục khách hàng SAP hiện có; đảm bảo
mức độ hài lòng, tỉ lệ gia hạn và tăng trưởng doanh thu của tệp KH đang có.
• Chịu trách nhiệm về KPI doanh thu (upsell/cross-sell) theo tệp KH hiện tại được giao và tỉ lệ
giữ chân KH tái ký HĐ ở các năm tiếp theo.
• Các dịch vụ/sản phẩm về SAP bảo gồm: SAP Public Cloud, Private Cloud, Rollout, bảo trì hệ
thống - AMS và cung cấp nguồn lực nhân sự SAP Outsourcing
• Chịu trách nhiệm quản lý, duy trì và phát triển danh mục khách hàng SAP hiện có; đảm bảo
mức độ hài lòng, tỉ lệ gia hạn và tăng trưởng doanh thu của tệp KH đang có.
• Chịu trách nhiệm về KPI doanh thu (upsell/cross-sell) theo tệp KH hiện tại được giao và tỉ lệ
giữ chân KH tái ký HĐ ở các năm tiếp theo.
• Các dịch vụ/sản phẩm về SAP bảo gồm: SAP Public Cloud, Private Cloud, Rollout, bảo trì hệ
thống - AMS và cung cấp nguồn lực nhân sự SAP Outsourcing
2. Trách nhiệm chính
• Là đầu mối chính cho tệp KH hiện tại được giao; xây dựng mối quan hệ dài hạn nhằm tăng trưởng
thành tệp KH VIP / SVIP.
• Nắm nhu cầu KH, đề xuất giải pháp/dịch vụ SAP bổ sung (upsell, cross-sell) theo hướng
consultative selling.
• Đảm bảo gia hạn hợp đồng về license và dịch vụ đúng hạn.
• Phối hợp Delivery/Presales để đảm bảo dự án đạt đúng tiến độ triển khai đã cam kết với KH.
• Lập account plan, theo dõi doanh thu và cơ hội mở rộng trên từng tệp KH được giao.
• Xử lý khiếu nại từ KH về dịch vụ, chất lượng dự án; đảm bảo tỷ lệ giữ chân KH tái ký HĐ đạt
được theo yêu cầu được giao.
• Cập nhật CRM và báo cáo tình trạng tài khoản định kỳ cho Trưởng bộ phận.
• Là đầu mối chính cho tệp KH hiện tại được giao; xây dựng mối quan hệ dài hạn nhằm tăng trưởng
thành tệp KH VIP / SVIP.
• Nắm nhu cầu KH, đề xuất giải pháp/dịch vụ SAP bổ sung (upsell, cross-sell) theo hướng
consultative selling.
• Đảm bảo gia hạn hợp đồng về license và dịch vụ đúng hạn.
• Phối hợp Delivery/Presales để đảm bảo dự án đạt đúng tiến độ triển khai đã cam kết với KH.
• Lập account plan, theo dõi doanh thu và cơ hội mở rộng trên từng tệp KH được giao.
• Xử lý khiếu nại từ KH về dịch vụ, chất lượng dự án; đảm bảo tỷ lệ giữ chân KH tái ký HĐ đạt
được theo yêu cầu được giao.
• Cập nhật CRM và báo cáo tình trạng tài khoản định kỳ cho Trưởng bộ phận.
3. Yêu cầu bắt buộc
• Tối thiểu 3+ năm kinh nghiệm quản lý khách hàng/bán hàng B2B trong lĩnh vực ERP, IT
Outsourcing hoặc SaaS Cloud.
• Thành tích giữ chân và tăng trưởng doanh thu trên tài khoản hiện có có số liệu chứng minh.
• Kỹ năng quản lý quan hệ, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Có hiểu biết về dịch vụ/giải pháp SAP hoặc ERP khác.
• Tiếng Anh giao tiếp - làm việc.
• Tối thiểu 3+ năm kinh nghiệm quản lý khách hàng/bán hàng B2B trong lĩnh vực ERP, IT
Outsourcing hoặc SaaS Cloud.
• Thành tích giữ chân và tăng trưởng doanh thu trên tài khoản hiện có có số liệu chứng minh.
• Kỹ năng quản lý quan hệ, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Có hiểu biết về dịch vụ/giải pháp SAP hoặc ERP khác.
• Tiếng Anh giao tiếp - làm việc.
4. Ưu tiên (điểm cộng)
• Kinh nghiệm với KH doanh nghiệp lớn, hợp đồng dịch vụ SAP dài hạn.
• Hiểu mô hình bán hàng SaaS subscription, chính sách license của SAP và các dịch vụ/sản phẩm
liên quan tới SAP tương ứng với nhu cầu sử dụng của khách hàng
• Kinh nghiệm với KH doanh nghiệp lớn, hợp đồng dịch vụ SAP dài hạn.
• Hiểu mô hình bán hàng SaaS subscription, chính sách license của SAP và các dịch vụ/sản phẩm
liên quan tới SAP tương ứng với nhu cầu sử dụng của khách hàng
5. Năng lực & tố chất
• Định hướng khách hàng, xây dựng lòng tin.
• Tỉ mỉ, và bám khách hàng theo cam kết về dự án.
• Kỹ năng thương lượng gia hạn và mở rộng dịch vụ/sản phẩm được giao.
• Có kỷ luật cao, có trách nhiệm và cam kết với KPI doanh số/doanh thu.
• Tỉ mỉ, và bám khách hàng theo cam kết về dự án.
• Kỹ năng thương lượng gia hạn và mở rộng dịch vụ/sản phẩm được giao.
• Có kỷ luật cao, có trách nhiệm và cam kết với KPI doanh số/doanh thu.
- 6. Quyền lợi
Lương cứng cạnh tranh up to USD 1K (thoả thuận theo năng lực) + hoa hồng/thưởng theo Lãi
Gộp dự án và KPI.
Thưởng hiệu suất, thưởng dự án, review lương định kỳ.
Bảo hiểm đầy đủ theo luật + gói chăm sóc sức khoẻ; nghỉ phép theo chính sách công ty.
Đào tạo & chứng chỉ SAP, lộ trình thăng tiến rõ ràng trong môi trường quốc tế.
Làm việc với đối tác và khách hàng doanh nghiệp trong và ngoài nước. - Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức
- Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân
- Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao. Tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế
- Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc
- Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp
- Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng
- Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị)
- Thời gian nghỉ hàng tuần: Nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật
Thông tin chung
- Thu nhập: Thu nhập Thương lượng
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
50 Tr - 70 Tr VND
Công ty TNHH Thương Mại và Đầu Tư Thái Bình Dương
Hà Nội, Khác
15 - 30 triệu
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU RUTOP VIỆT NAM
Toàn Quốc, Hà Nội, Hồ Chí Minh
20 - 50 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỢP LONG
Hà Nội
10 - 14 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM STARMED
Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Ninh Bình, Khác
7.5 - 15 triệu
CMCSoft
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: CMCSoft, tầng 14, tòa nhà CMC, Phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Tư Vấn Bán Hàng Bất Động Sản, Có Lương Cứng - Hà Nội
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN XANH GROUP
Hà Nội
300 - 500 triệu VND
[Hà Nội] Chuyên Viên Kinh Doanh Cửa Nhôm Kính, Nội Thất Cao Cấp
CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ CÔNG NGHỆ VIỆT NAM
Hà Nội
10 triệu - 13 triệu
Air Freight Sales Senior Manager
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội
3.500 - 3.500 USD
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
