[HN] Công Ty Black Pearl Việt Nam Tuyển Dụng Cộng Tác Viên/Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Part-time/Full-time 20226

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Bán lẻ, Hàng tiêu dùng, FMCG - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Lịch Sử:
Black Pearl được thành lập năm 2015 với tiền thân là cửa hàng trà sữa Mr Good Tea tại địa chỉ số 4 Phạm Ngũ Lão, Ngô Quyền, Hải Phòng. Qua gần 10 năm phát triển, với sự nỗ lực của cả tập thể cũng như những quyết sách chiến lược của BOD, Black Pearl đang dần chuyển mình để bước những bước tiến vững chắc hơn trên con đường thực hiện tầm nhìn trở thành top3 công ty hàng đầu trong lĩnh vực trà sữa tại Việt Nam.
Triết lý kinh doanh :
Black Pearl mong muốn có được những thương hiệu yêu thích ở mọi nơi xuất hiện. Vì thế Black Pearl tin rằng tôn trọng và làm hài lòng khách hàng là yếu tố quyết định để có được sự thành công.
Tầm nhìn
Trở thành công ty top 3 trong lĩnh vực trà sữa tại Việt Nam
Sứ mệnh
Mang những sản phẩm chất lượng nhất và phục vụ khách hàng bằng cả trái tim
Giá trị cốt lõi
Đam mê phục vụ khách hàng.
Chính trực
Coi mình là gốc rễ của vấn đề
Cầu Tiến
Công Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Bán thời gian; Khác - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nhận đặt order qua điện thoại, fanpage và liên hệ với cửa hàng được order.
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, đánh giá của khách hàng qua Điện thoại, Fanpage, App giao hàng,
Form khảo sát...giải đáp các thắc mắc, khiếu nại, phản hồi của khách hàng
Thu thập, tổng hợp ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng
Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng, khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
của công ty
Quản lý, theo dõi thông tin khách hàng, đơn hàng.
Thực hiện các công việc khác liên quan đến chất lượng dịch vụ được phân công từ trưởng bộ
phận.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Đang học các trường Đại học, Cao đẳng.
Độ tuổi: Từ 19 đến 21 tuổi.
Ưu tiên 06 tháng từng làm Nhân viên bán hàng hoặc
CSKH.
Ưu tiên các ứng viên đã từng làm việc trong lĩnh
vực/môi trường nhà hàng, khách sạn, F&B
Có sự nhạy cảm cần thiết để giải quyết những nhu cầu
cấp thiết hay những phàn nàn của khách hàng.
Có Laptop cá nhân.
Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực.
Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, không nói giọng địa
phương
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập: 23.000đ/h
Thời gian thử việc: 01 tháng
Lương thử việc là 20.000đ/h
Môi trường làm việc trẻ, chuyên nghiệp, năng động.
Sếp cởi mở, sẵn sàng lắng nghe
Cách thức tổ chức công việc chuyên nghiệp, có định
hướng rõ ràng
Đề cao tính tự chủ, sáng tạo
Thời gian làm việc:
Ca 1: 9h00-13h00 (4 tiếng)
Ca 2: 13h00-17h00 (4 tiếng)
Ca 3: 17h00-21h00 (4 tiếng)
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 28/6/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý và vận hành các kênh CSKH nhằm hỗ trợ khách hàng tiếp cận thông tin sản phẩm,
dịch vụ và chính sách một cách hiệu quả.
Tiếp nhận, xử lý các khiếu nại và phản hồi khách hàng theo đúng quy trình, đảm bảo trải
nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá
trình vận hành và phục vụ khách hàng.
Tham gia đóng góp cải tiến chất lượng dịch vụ, đề xuất hướng phát triển phù hợp, tối ưu các
Quy trình - Quy Định, chính sách của Phòng CSKH.
Kiểm soát chất lượng phản hồi khách hàng trên các kênh online/offline, đảm bảo đúng tiêu
chuẩn thương hiệu và quy định công ty.
Chủ động cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình và chính sách để tư vấn, hỗ trợ khách
hàng chính xác và hiệu quả.
Thực hiện một số công việc khác được giao (nếu có).
Theo dõi các lỗi hoặc vấn đề lặp lại từ phản hồi khách hàng để đề xuất phương án cải thiện
phù hợp.
Chủ động, linh hoạt xử lý các tình huống phát sinh, hỗ trợ vận hành ổn định trong các khung
giờ cao điểm hoặc trường hợp khẩn cấp.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học.
Có 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương, vị trí
cấp Chuyên viên, ưu tiên người có kinh nghiệm trong
mảng FMCG, F&B.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng phân
tích dữ liệu và sử dụng các công cụ báo cáo.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, khả năng giải
quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt, khả
năng làm việc dưới áp lực cao.
Tự nhân diện, triển khai công việc, chủ động trong mọi
tình huống để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của KH.
Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và
thỏa mãn hài lòng khách hàng.
Tinh thần chủ động, tích cực, yêu thích môi trường
ngành nghề dịch vụ F&B.
Tư duy dịch vụ, tỉ mỉ & cẩn trọng.
Tuân thủ cam kết với chỉ tiêu kế hoạch, deadline.
Có laptop cá nhân.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập: 8.000.000đ - 10.000.000đ
(Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng KPI)
Bảo hiểm, chế độ theo quy định của Nhà nước.
Phụ cấp ăn trưa + Phụ cấp vé xe tháng.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng mềm,
nghiệp vụ chuyên môn.
Hưởng các chế độ vào ngày lễ, tết, thưởng hiệu quả công
việc, thưởng cuối năm.
Môi trường làm việc trẻ, chuyên nghiệp, năng động. Sếp
cởi mở, sẵn sàng lắng nghe;
Cách thức tổ chức công việc chuyên nghiệp, có định
hướng rõ ràng. Đề cao tính tự chủ, sáng tạo;
Chính sách tham quan, du lịch, teambuilding hàng tháng,
thiện nguyện, CLB Thể thao...
Thời gian làm việc: 8 giờ/ ngày theo quy định của công ty:
Từ Thứ 2 - Thứ 7 (cách tuần).
Sáng: 9h30 - 13h30. Chiều 14h30 - 18h30
Địa điểm làm việc: Lô A21, ngõ 91, Trần Duy Hưng, Cầu Giấy
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 28/6/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE