[HN] Công Ty Công Nghệ BraveBits Tuyển Dụng Full-time: Chuyên Viên Digital Marketing & Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng 2022 (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm, Lương Khởi Điểm Từ 10,000,000 VNĐ)

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Thành lập từ năm 2008, BraveBits là một trong những startup đầu tiên của Việt Nam thành công trong việc phát triển sản phẩm công nghệ trên nền tảng mã nguồn mở cho hàng trăm nghìn khách hàng trên thị trường quốc tế. Công ty là ngôi nhà chung thu hút nhiều bạn trẻ say mê với lĩnh vực lập trình, thiết kế, marketing - cùng có hoài bão tạo ra những sản phẩm công nghệ mang tính đột phá cho người dùng trên toàn cầu. Điều luôn thúc đẩy chúng tôi chính là niềm đam mê cháy bỏng đối với công việc, những công nghệ không ngừng thay đổi và yêu cầu khắt khe về chất lượng sản phẩm từ phía cộng đồng khách hàng.
Chuyên Viên Digital Marketing Full-time
Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng - Địa điểm: Hà Nội - Chuyên môn: Marketing, Truyền Thông, PR - Tính chất công việc: Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Bạn sẽ có cơ hội tham gia vào một số trong hơn 30 hoạt động marketing bao trùm toàn bộ hành trình khách hàng theo mô hình AARRR. Một số hoạt động điển hình:
Nghiên cứu & phân tích thị trường để tìm nhu cầu khách hàng và đối tác.
Thảo luận, tìm kiếm ý tưởng và thực thi các chương trình tìm kiếm khách hàng và đối tác mới.
Chăm sóc khách hàng & đối tác qua email / chat.
Sản xuất tài liệu sử dụng sản phẩm với nhiều định dạng khác nhau.
Phát triển thương hiệu trên các mạng xã hội.
Sản xuất nội dung quảng bá sản phẩm của công ty trên các kênh truyền thông khác nhau.
Giới thiệu, trình diễn sản phẩm cho các khách hàng và đối tác.
Nghiên cứu và triển khai đưa sản phẩm vào các thị trường ngách.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
BraveBits không yêu cầu kinh nghiệm cao, nhưng một số kỹ năng tối thiểu cần phải có như sau:
Tiếng Anh đọc, viết thành thạo (tối thiểu IELTS 6.5 hoặc tương đương).
Kỹ năng làm việc và quản lý công việc độc lập và chủ động.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt. Thân thiện, cởi mở.
Sẵn sàng học hỏi ở những lĩnh vực không thuộc chuyên môn nhưng phục vụ cho công việc.
Tính kiên trì, cần cù, chăm chỉ.
Không ngại thất bại, nhận sai.
Sẽ là 1 lợi thế nếu bạn có những thứ sau:
"Tư duy số liệu", làm bất kỳ điều gì cũng nghĩ đến sự tác động của việc mình làm thông qua những chỉ số.
Kinh nghiệm trong marketing truyền thống và bán hàng.
Kinh nghiệm làm việc trong ngành thương mại điện tử quốc tế.
Kinh nghiệm làm việc trong ngành phần mềm, đặc biệt liên quan đến Shopify.
Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và đối tác.
Được đào tạo ở nước ngoài.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Đầu tiên là bạn sẽ học được rất nhiều:
Tăng hiểu biết về ngành thương mại điện tử quốc tế và công nghệ thông tin.
Tăng kỹ năng nghiên cứu và học tập.
Tăng kỹ năng giao tiếp và thuyết trình.
Tăng cả 4 kỹ năng tiếng Anh.
Tăng tính chuyên nghiệp trong tác phong làm việc.
Học cách xác định và đo lường chỉ số bằng Google Analytics từ cơ bản đến nâng cao.
Tăng hiểu biết về tiếp thị số và các công nghệ hỗ trợ.
Ngoài ra bạn sẽ được hưởng một số chính sách đặc biệt như:
Ăn trưa "homemade" miễn phí tại văn phòng.
Đăng ký làm remote có tính full lương.
Chính sách lương, thưởng cạnh tranh, minh bạch và rõ ràng. Nhận lương 2 lần / tháng.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Lô 08 L2 Tòa A1 Ecolife Capitol 58 Tố Hữu, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 20/3/2022
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng - Địa điểm: Hà Nội - Chuyên môn: Bán hàng (Sales); Hành chính, Nhân sự - Tính chất công việc: Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tham gia hỗ trợ khách hàng
Tham gia kiểm tra chất lượng chăm sóc khách hàng của cả team
Tham gia viết tài liệu hướng dẫn sử dụng app
Tham gia họp cùng team Customer Success để thảo luận những vấn đề cần thiết.
Làm việc với các team khác như Product Design, Development để đảm bảo công việc chạy trơn tru và đóng góp vào sự phát triển của công ty
Kết hợp với mọi người trong team cũng như làm việc sát với Customer Success Manager để hoàn thành mục tiêu công việc
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình sự phát triển của sản phẩm cũng như chiến lược kinh doanh của công ty BraveBits, do đó việc thấu hiểu và giúp đỡ khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm là điều thiết yếu. Mảng Customer Success theo đó trở thành một trong những mảng nền tảng của hoạt động Marketing, trong đó hoạt động Customer Services là hoạt động chính, nhằm tiếp cận gần hơn đến suy nghĩ, cảm xúc và nhu cầu của khách hàng, từ đó vạch ra chiến lược phát triển dựa trên trải nghiệm của khách hàng.
Việc trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng cho phép bạn có cơ hội chủ động tìm hiểu mindset của khách hàng trong lĩnh vực ecommerce. Công việc cũng yêu cầu một tinh thần cứng cáp cũng như năng lực linh hoạt phù hợp trong môi trường thách thức và thay đổi nhanh chóng. Team BraveBits luôn sẵn sàng đón chào những thành viên với mindset cải tiến không ngừng, không ngần ngại thất bại và kiên trì để đạt mục đích.
Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên Chăm sóc khách hàng sở hữu những điều sau đây:
Khả năng đọc hiểu và viết tiếng Anh thành thạo vì khách hàng của BraveBits đến từ khắp nơi trên thế giới, và tiếng Anh là ngôn ngữ giao tiếp chung
Hiểu về sản phẩm cũng như thị trường mà công ty đang làm để có đủ kiến thức hỗ trợ khách hàng
Sự kiên nhẫn trong khi giao tiếp với khách hàng cũng như giải quyết vấn đề của khách hàng gặp phải
Hạnh phúc khi giúp đỡ người khác, có một trái tim ấm áp thấu hiểu và đồng cảm với khách hàng
Kỹ năng làm việc nhóm tốt và có tính chủ động trong công việc
Kiên trì xử lý các việc lặp lại hàng ngày.
Tuy không là điều kiện tiên quyết, nhưng sẽ là lợi thế nếu bạn có:
Kinh nghiệm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, đặc biệt đối với khách hàng quốc tế và ecommerce
Bình tĩnh xử lý những khách hàng khó tính
Trẻ trung, sôi nổi, đam mê khám phá và sẵn sàng với mọi thử thách mới.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Công việc BraveBits sẽ làm
Cung cấp một môi trường làm việc để bạn có thể phát triển cá nhân, cũng như tiến tới nắm giữ những vai trò quan trọng hơn trong công ty - nếu đó là mong muốn của bạn.
Kết nối bạn với những nguồn lực từ mọi team trong công ty, hỗ trợ bạn các công cụ cần thiết để bạn có thể nắm quyền chủ động trong công việc của mình.
Duy trì các hoạt động tích cực để bảo đảm sức khỏe và tinh thần cho bạn.
Giúp bạn tập trung phát triển điểm mạnh và khắc phục điểm yếu trong công việc.
Mang tới cho bạn cơ hội để trau dồi những kỹ năng nghề nghiệp mà bạn hướng tới, từ đó góp phần hiện thực hoá tương lai mà bạn theo đuổi.
Lương và phúc lợi
Lương chính: từ 12.000.000đ., thương lượng tuỳ khả năng (xem xét tăng lương 6 tháng 1 lần)
Tiền thưởng dựa trên đóng góp và kết quả thực tế của công việc, sau khi kết thúc thử việc (hiện tại chúng tôi thưởng theo quý).
Thưởng tháng 13 và các bảo hiểm, chế độ đầy đủ theo quy định của pháp luật.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 20/3/2022
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE