[HN] Công Ty Công Nghệ Và Hỗ Trợ Thương Mại Điện Tử UpBase Tuyển Dụng Thực Tập Sinh Quy Trình Vận Hành Doanh Nghiệp/ Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử/Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử (Shopee/TikT

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Khác; IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ...) - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info][protected info]
UpBase là một Ecommerce Enablers hàng đầu tại Việt Nam và khu vực. UpBase cung cấp bộ giải pháp toàn diện bao gồm Dịch vụ và Phần mềm, được phát triển dựa trên kinh nghiệm thực chiến và nguồn dữ liệu lớn.
UpBase được thành lập với sứ mệnh:
Đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam hùng cường, góp phần mang lại thu nhập, việc làm cho hàng triệu người Việt Nam, mang sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất tới người tiêu dùng.
Mang lại niềm tin, hạnh phúc cho cho CBNV.
Trách nhiệm xây dựng cộng đồng xanh, học tập
Tầm nhìn 2028:
UpBase mong muốn trở thành công ty Công Nghệ trong lĩnh vực Thương Mại Điện Tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á. Đồng hành với Doanh Nghiệp vừa và nhỏ kinh doanh thành công trên nền tảng số, mang đến cơ hội phát triển cả về vật chất và tinh thần cho cán bộ nhân viên & cổ đông.
Giá trị cốt lõi:
Niềm Tin
Kiên Định
Minh Bạch
Học Hỏi
Cân Bằng
Triết lý kinh doanh: Từ khi thành lập đến nay, UpBase luôn giữ vững phương châm kinh doanh: "Khách hàng thành công - UpBase thành công.
Địa chỉ:
VP Hà Nội: Tầng 3 - Tầng 6, Toà Diamond Flower, 48 Lê Văn Lương, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8h-12h, 13h30-17h30)
Thực tập sinh Quy trình Vận hành Doanh nghiệp
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Thực tập; Toàn thời gian - Chuyên môn: Business/ Data Analyst, Business Intelligence(Phân Tích Kinh Doanh) - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
UpBase là Partner chính thức của Lark Suite. Lark Suite (gọi tắt là Lark) là một nền tảng làm việc hợp nhất, tích hợp nhiều công cụ cần thiết cho doanh nghiệp, giúp nâng cao hiệu suất và tối ưu hóa giao tiếp trong công ty.
Với vị trí này, bạn sẽ được training và tham gia các dự án chuyển đổi số với Khách hàng Doanh nghiệp lên nền tảng Lark:
Phối hợp với các phòng ban của khách hàng doanh nghiệp để tìm hiểu thực trạng triển khai & thực thi các dự án chuyển đổi số.
Phân tích hiệu quả vận hành hiện tại, đánh giá và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình.
Thiết kế và mô hình hóa quy trình, xây dựng các phương án chuyển đổi số về các quy trình phù hợp trên nền tảng Lark Suite.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các ngành: Quản trị Kinh doanh,Kinh tế, Hệ thống Thông tin, Kỹ thuật Công nghiệp, Quản lý chất lượng hoặc ngành liên quan.
Có định hướng nghề nghiệp trong lĩnh vực vận hành, quản trị quy trình hoặc chuyển đổi số.
Hiểu biết căn bản về quy trình vận hành trong doanh nghiệp
Ưu tiên ứng viên đã từng nghiên cứu hoặc sử dụng Lark Suite.
Có tư duy hệ thống, logic và khả năng giải quyết vấn đề tốt.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Được đào tạo bài bản, chuyên sâu và có lộ trình phát triển rõ ràng: Thực tập (1 tháng) - Thử việc (2 tháng) - Chính thức
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển nghề nghiệp cao.
Mức hỗ trợ thực tập: 4M - 6M VNĐ
Chế độ làm việc 5 ngày/ tuần. Từ 8h00 - 17h30 (Nghỉ thứ 7 và chủ nhật)
Thưởng lương tháng 13, 14, thưởng hiệu suất, thưởng theo dự án
Review lương 1-2 lần/năm theo hiệu quả công việc
Được định hướng và hỗ trợ phát triển lên Kế toán trưởng
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho CBNV
Chế độ phúc lợi hấp dẫn cho CBNV và người thân
Tham gia đào tạo chuyên sâu, phát triển chuyên môn và kỹ năng mềm
Teambuilding, du lịch 1-2 lần/năm
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 1/6/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng sàn Thương mại điện tử
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Thực tập; Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Bạn sẽ được hướng dẫn và có lộ trình lên Nhân viên Chính thức với các công việc:
- Chăm sóc khách hàng trên sàn Thương mại điện tử:
Phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên seller các gian hàng Shopee, TikTok Shop, Lazada,...
Phản hồi các đánh giá 1 sao - 5 sao của khách hàng sau khi mua hàng
Xử lý khiếu nại trả hàng hoàn tiền và khiếu nại khác phát sinh trên gian hàng
Phối hợp với kho để đảm bảo giao hàng đúng thời hạn SLA quy định. Đảm bảo chỉ số vận hành
Hỗ trợ, tư vấn với các nhãn hàng trong việc xử lý các vấn đề vận hành: Sản phẩm bị xóa, khóa, phạt sao quả tạ...
Hỗ trợ bộ phận kho và các gian hàng sử dụng thành thạo phần mềm bán hàng UpS của UpBase, lên ticket yêu cầu hỗ trợ sang Bộ phận Công nghệ và đảm bảo phối hợp các bộ phận liên quan
Báo cáo kết quả trực tiếp với Quản lý Team
- Listing Sản Phẩm:
Tối ưu Tên Sản Phẩm theo Keyword tìm kiếm trên Sàn TMĐT.
Tối ưu Mô Tả Sản Phẩm, Hashtag của Khách Hàng trên Sàn TMĐT.
UpBase cung cấp dịch vụ vận hành tổng thể với mục tiêu phát triển doanh thu trên các sàn Thương mại điện tử (TMĐT) cho các Nhãn hàng. Tại UpBase, bạn sẽ được tham gia trực tiếp vào các dự án vận hành TMĐT đa dạng cùng đội ngũ năng động và giàu kinh nghiệm.
Với vị trí này, bạn sẽ đảm trách vai trò Chăm sóc Khách hàng trên các gian hàng của nhiều nhãn hàng khác nhau, thường ở ngành hàng: Sức khoẻ, sắc đẹp, Mẹ & bé.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Ứng viên là sinh viên Đại học năm cuối hoặc mới tốt nghiệp, có thể đi làm full-time
Ưu tiên ứng viên học chuyên ngành liên quan tới Kinh tế, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh,...
Định hướng phát triển với mảng Chăm sóc Khách hàng, Thương mại điện tử lâu dài.
Có tìm hiểu và có hiểu biết cơ bản về Chăm sóc Khách hàng trên sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop
Tinh thần học hỏi không ngừng, sẵn sàng làm cái mới.
Sử dụng tốt các công cụ tin học văn phòng
Có laptop cá nhân
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thời gian thực tập: Hỗ trợ 3.000.000 - 5.000.000 VNĐ/tháng + Thưởng Hiệu suất
Thu nhập (8 triệu - 15 triệu) = Lương cứng (6 triệu tới 10 triệu) + Thưởng Hiệu suất + Thưởng Hiệu quả
Quyền lợi khác khi lên chính thức
Thưởng tháng lương 13++ (theo tình hình kinh doanh)
Thưởng hiệu suất, thưởng dự án.
Chế độ đãi ngộ dành cho CBNV và người thân hàng năm
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho CBNV
Chế độ thưởng cổ phần ESOP hàng năm
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Review lương 1-2 lần/ năm
Du lịch, teambuilding 1-2 lần/ năm
Được tham gia các chương trình đào tạo và huấn luyện chuyên môn do công ty tổ chức
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển nghề nghiệp cao.
Chế độ làm việc 5 ngày/ tuần. Từ 8h00 - 17h30 (Nghỉ thứ 7 và chủ nhật)
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 1/6/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Thực tập sinh Vận hành sàn TMĐT (Shopee/ TikTokShop)
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Thực tập; Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tổng quan thông tin
✔ Bộ phận: Growth - Vận hành sàn Thương mại điện tử Shopee, Lazada, TikTok Shop
✔ Lộ trình chung: 1 tháng thực tập - 2 tháng thử việc - Nhân viên chính thức
✔ Địa chỉ làm việc: Tầng 3, Toà Diamond Flower, số 48 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội.
✔ Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6 (8h -12h và 13h30 - 17h30).
Vị trí Thực tập sinh Vận hành sàn Thương mại điện tử làm gì?
Hỗ trợ và được đào tạo thực chiến các công việc:
✔ Triển khai thiết lập Gian Hàng của Khách Hàng trên Sàn TMĐT
✔ Tư vấn chiến lược bán hàng trên Sàn TMĐT với Khách Hàng Doanh nghiê
✔ Lên Kế Hoạch Bán Hàng: Doanh Thu, Chi Phí, các chỉ số để đánh giá...với Khách Hàng.
✔ Lên kế hoạch về Sản Phẩm: lựa chọn sản phẩm Chủ Đạo, Phễu, tư vấn thiết lập Giá, Chính sách bán hàng trên Sàn TMĐT.
✔ Kéo Traffic về Gian Hàng: Đấu thầu từ khóa, Tham gia các Chiến dịch bán hàng của Sàn và Traffic Ngoại Sàn: Facebook, TikTok, Cộng Đồng...
✔ Tư vấn, nghiên cứu và thiết lập traffic ngoại sàn tới Gian Hàng: CPAS từ Fanpage, Google with Shopee, Tiktok Ads...
✔ Tối ưu các chỉ số: tỉ lệ Click, tỉ lệ Chuyển đổi, Chi phí Bán Hàng/ Doanh thu
✔ Báo cáo tiến độ thực hiện và giải pháp với Khách Hàng.
✔ Các công việc khác trong phạm vi năng lực và phục vụ mục tiêu chung của công ty.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
✔ Các bạn trẻ 2002-2004, đã hoàn thiện chương trình học ở trường Đại học các chuyên ngành: Thương mại điện tử, Kinh doanh, Marketing,... có thể đi làm full-time từ tháng 05/2025.
✔ Đam mê và yêu thích công việc phát triển bản thân trong lĩnh vực thương mại điện tử.
✔ Tinh thần học hỏi không ngừng, sẵn sàng làm cái mới.
✔ Tư duy data số liệu, tư duy giải pháp, ham học hỏi, tư duy tích cực.
✔ Tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
✔ Có laptop cá nhân.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thời gian thực tập: Hỗ trợ 3.000.000 - 5.000.000 VNĐ/tháng
Offer lên Nhân viên: 8.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng = Lương cứng + Thưởng KPI (Thưởng vận hành + Thưởng hiệu quả + % Hoa hồng)
Được triển khai thực chiến và được phép thất bại:
Đào tạo tư duy về số liệu và dựa vào số liệu để đưa ra quyết định.
Cơ hội được đào tạo, nghiên cứu rất sâu về các ngành hàng kinh doanh online trên thị trường TMĐT, customer insight, đối thủ cạnh tranh, customer journey...
Nâng cao khả năng làm việc với B2B, hiểu rõ vận hành của SMEs, quản trị bán hàng.
Quyền lợi khác:
Thưởng tháng lương 13++ (theo tình hình sản xuất kinh doanh)
Thưởng hiệu suất, thưởng dự án.
Chế độ đãi ngộ dành cho CBNV và người thân hàng năm
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho CBNV
Chế độ thưởng cổ phần ESOP
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Review level 1-2 lần/ năm
Du lịch, teambuilding 1-2 lần/ năm
Được tham gia các chương trình đào tạo và huấn luyện chuyên môn do công ty tổ chức
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển nghề nghiệp cao.
Chế độ làm việc 5 ngày/ tuần. Từ 8h00 - 17h30 (Nghỉ thứ 7 và chủ nhật)
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 1/6/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE