[HN] Công ty Phần Mềm Chuyên Nghiệp Toàn Cầu Tuyển Dụng Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CHUYÊN NGHIỆP TOÀN CẦU - tên giao dịch quốc tế là PROFESSIONAL AND GLOBAL SOFTWARE CORPORATION -
tên viết tắt là PNGSOFT.
Công
ty PNG SOFT là công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ
thông tin, các hoạt
động chính của PNG SOFT gồm:
-
Phát triển các giải pháp, sản phẩm và dịch vụ phần
mềm: Kinh doanh thông minh, hệ thống quản trị cho các công ty lữ hành
-
Tích hợp hệ thống, tích hợp các giải
pháp phần cứng,
phần mềm
-
Phát triền
lĩnh vực tư vấn và gia công phần
mềm cho các thị trường lớn
-
Phát triển
các giải pháp thương mại điện
tử, cung cấp các
thông tin kinh tế
Với hơn 17
năm xây dựng và phát triển
không ngừng hiện tại phần mềm PNG SOFT đã trở
thành một trong những công ty phần mềm hàng đầu trong lĩnh vực quản lý
lữ hành du lịch tại Việt Nam.
Nhân viên Hỗ trợ khách hàng
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ khách hàng:
Trực tiếp giải đáp các thắc mắc, xử lý yêu cầu của khách hàng liên quan đến phần mềm quản lý tour du lịch.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm một cách hiệu quả, tối ưu hóa quy trình làm việc.
Giải quyết các sự cố kỹ thuật hoặc phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh.
Theo dõi và quản lý yêu cầu:
Theo dõi và ghi nhận các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh liên lạc khác.
Cập nhật và báo cáo trạng thái xử lý yêu cầu, đảm bảo không có vấn đề nào bị bỏ sót.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng:
Đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp, thân thiện, và luôn lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị dịch vụ, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có khả năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, biết lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực công nghệ hoặc phần mềm.
Khả năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản.
Có tư duy dịch vụ khách hàng, làm việc cẩn thận, chi tiết.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương: từ 7 - 10 triệu/tháng
Thưởng theo hiệu quả công việc và dịch vụ khách hàng.
Được đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng và sử dụng phần mềm.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, cơ hội thăng tiến.
Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty: BHXH, BHYT, nghỉ phép, teambuilding.
Nhận lương vào m5 hàng tháng
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 23/11/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE