GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh; Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Bán lẻ, Hàng tiêu dùng, FMCG; Cơ khí, Điện tử, Tự Động Hoá, Công Nghiệp - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Công ty TNHH Orro Home là công ty chuyên phân phối các thiết bị Điện - Gia Dụng, Thiết bị chăm sóc sức khỏe, Thiết bị điện tử thông minh, Đồ dùng nhà bếp...
Hiện tại, Orro Home đang phân phối các thương hiệu lớn tại Việt Nam như: Deerma, Joybos, ShowSee, Inface, Bomidi, Mijia,...
CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG FULL-TIME | GIỜ HÀNH CHÍNH (Thứ 2 - Thứ 7)
Địa điểm: Hồ Chí Minh; Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
•
Tiếp nhận thông tin từ
cuộc gọi đến, cuộc gọi nhỡ, email, đại lý và bộ phận Kinh doanh; chủ động liên
hệ khách hàng để tư vấn và hỗ trợ.
•
Tư vấn dịch vụ bảo hành,
sửa chữa; tiếp nhận thông tin báo lỗi, tình trạng sản phẩm, báo giá và ghi nhận
đầy đủ vào file theo dõi.
•
Tiếp nhận yêu cầu bảo
hành, chuyển ca cho các trạm kỹ thuật đối tác để liên hệ khách hàng, sắp xếp
lịch kiểm tra và xử lý.
•
Theo dõi tiến độ sửa
chữa, cập nhật tình trạng xử lý từ các trạm và phản hồi thông tin cho khách
hàng.
•
Sau khi hoàn tất sửa
chữa, xác nhận kết quả, đóng ca cho các trạm và update thông tin trên file theo
dõi.
•
Chủ động gọi điện chăm
sóc, khảo sát phản hồi & mức độ hài lòng của khách sau khi sử dụng dịch vụ.
•
Soạn danh sách linh
kiện, hỗ trợ đóng gói sản phẩm và gửi đơn hàng khi có yêu cầu.
•
Thực hiện đối soát chi
phí bảo hành, sửa chữa với các trạm kỹ thuật đối tác vào cuối tháng.
•
Phối hợp với các bộ phận
liên quan để xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
•
Thực hiện báo cáo công
việc hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng theo yêu cầu.
Phạm vi sản phẩm hỗ trợ
liên quan: Máy lọc nước và các thiết bị điện dân dụng, điện gia dụng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
•
Tốt nghiệp THPT.
•
Có
kinh nghiệm từ 6 tháng - 1 năm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Tư vấn dịch vụ, Tổng đài hoặc các
công việc tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH
trong lĩnh vực điện thoại, 3C hoặc cửa hàng bán lẻ, điện máy là điểm cộng.
•
Có kỹ năng giao tiếp qua
điện thoại, tư vấn và xử lý tình huống tốt.
•
Giọng
nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ lịch sự, kiên nhẫn và nhiệt tình với KH.
•
Có khả năng ghi nhận,
tổng hợp thông tin và theo dõi tiến độ xử lý công việc.
•
Có khả năng tiếp thu và
tìm hiểu các thông tin về sản phẩm điện, kỹ thuật.
•
Giao tiếp tốt, xử lý
tình huống linh hoạt, phối hợp công việc tốt với các bộ phận.
• Cẩn thận, có trách nhiệm, theo sát công việc và
có khả năng quản lý nhiều yêu cầu cùng lúc.
• Sử dụng được Word, Excel và các công cụ văn
phòng cơ bản, làm việc full-time
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
✓
Mức lương: 9 - 11 triệu
/ tháng + KPIs
✓
Được hướng dẫn về sản phẩm máy lọc nước,
điện gia dụng, quy trình liên quan đầy đủ.
✓ Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, phối hợp trực tiếp với các bộ
phận kỹ thuật và vận hành.
✓
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ khi ký
HĐLĐ chính thức (thử việc 2 tháng).
✓
Thưởng lễ, Tết, phép năm, công đoàn.
✓
Du lịch, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
✓ Được đào tạo, cấp đồng phục.
Địa chỉ làm việc: 21-23 Phạm Hùng, Khu dân cư Đại Phúc Green
Villas, xã Bình Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thời gian làm việc: Từ Thứ Hai - Thứ Bảy ([protected info], nghỉ trưa 1 tiếng 12:00 - 13:00)
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 4/12/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE