GIỚI THIỆU CÔNG TY
Giới thiệu công ty: Annam Maison là thương hiệu Homestay với chuỗi 17 cơ sở đã hoạt động được 6 năm, tập trung chủ yếu vào phân khúc căn hộ ngắn hạn và dài hạn, với tệp khách trong nước và quốc tế đa dạng gồm 3 thương hiệu: Annam Maison, Annam Maison Premium & Pentstudio WestLake - By Annam
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CO-HOST HOMESTAY (Căn hộ cao cấp khu vực Tây Hồ)
Tính chất công việc: Bán thời gian - Địa điểm: Hà Nội - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng trên các nền tảng OTAs (Airbnb, Booking, Agoda) đồng thời trả lời feedback của khách hàng trên các kênh đó.
Theo dõi và sắp xếp lịch dọn homestay khi khách check out.
Các công việc offline
Trực tại homestay 3 buổi/ tuần. Mỗi buổi 4h
Có mặt tại homestay khi có các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng lưu trú tại homestay.
Đón khách check in (với các khách hàng khó tính)
Kiểm tra chất lượng phòng, tình trạng đồ đạc của homestay
Seeding thêm các hội nhóm, tối ưu doanh số.
Làm báo cáo Doanh thu, Chi phí hàng tháng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Có kinh nghiệm thao tác các nền tảng OTAs (Booking, Agoda, Airbnb,...).
Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng tốt.
Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp, thuyết phục, tư vấn bán hàng, làm báo cáo, đàm phán, xử lý tình huống tốt và chủ động trong công việc.
Tiếng Anh tốt.
Đang học trong ngành
quản lý khách sạn là một lợi thế
Ưu tiên ở gần khu vực Tây Hồ
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương cứng
Thưởng (Dựa trên mức độ hài lòng khách hàng - reviews)
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, hiện đại và năng động.
THÔNG TIN KHÁC
HOTLINE: Ms.Trang [protected info]
FANPAGE: Annam Maison - Hanoi Homestay
Gửi CV về mail: [protected info]/[protected info]
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/1/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
