[HN] Ngân Hàng Quân Đội MB Bank Chi Nhánh Khánh Hội Tuyển Dụng Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng - Khối Mạng Lưới Và Quản Lý Chất Lượng Full-time 2023

Phúc Lợi
Bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Chế độ tập thể dục
Mô Tả Công Việc
Nghiên cứu khách hàng, xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng và đo lường mức độ hài lòng của khách hàng trước - trong - sau khi sử dụng sản phẩm dịch vụ.
Triển khai các chiến dịch khảo sát chất lượng, mức độ hài lòng khách hàng và báo cáo phân tích dữ liệu khảo sát.
Khảo sát thị trường, cập nhật xu hướng về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tiên tiến, trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng và đánh giá hệ thống theo tiêu chuẩn Chất lượng dịch vụ.
Đề xuất giải pháp số hóa trong công tác đo lường chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học (Chính quy) trở lên về Marketing, Quản trị kinh doanh, Khoa học dữ liệu, Tài chính ngân hàng ...
Tiếng Anh TOEIC 500 trở lên hoặc tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, trải nghiệm khách hàng trong Ngân hàng, Nhà hàng, Khách sạn, Công ty bán lẻ...
Sử dụng thành thạo Microsoft Office, có thể sử dụng SQL là một lợi thế.
Kỹ năng phân tích thống kê dữ liệu lớn, khả năng xử lý dữ liệu lớn, kỹ năng Excel cao cấp.
Khả năng phân tích, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề.
Tinh thần và Tư duy chất lượng dịch vụ.
APPLY HERE