[HN] Quản lý Dự án - IT Service

CMCSoft

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 20/12/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thu nhập Thương lượng

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 3 năm

phần mềm pmp itil jira

Mô tả công việc

Quản lý các dự án lĩnh vực IT Service từ giai đoạn lập kế hoạch đến triển khai và bàn giao, đảm bảo đúng tiến độ, ngân sách, chất lượng, đồng thời đáp ứng được yêu cầu khách hàng và SLA. Là đầu mối chính giữa các bên liên quan để đảm bảo sự hài lòng, hiệu quả và tính ổn định trong hoạt động dịch vụ.

Nhiệm vụ chính

Khởi động dự án:
- Xác định rõ phạm vi dịch vụ, yêu cầu SLA, KPI, mục tiêu chất lượng.
- Thiết lập đội dự án, phân công vai trò, trách nhiệm các bên nội bộ và bên ngoài.
- Lập kế hoạch tổng thể (timeline, milestones) và kế hoạch truyền thông nội bộ + với khách hàng.
- Nhận diện rủi ro có thể ảnh hưởng tới chất lượng/dịch vụ/chi phí + xây dựng phương án phòng ngừa.
Hỗ trợ hợp đồng & đàm phán dịch vụ:
- Làm việc với khách hàng, bộ phận pháp lý để rà soát yêu cầu dịch vụ, đảm bảo hợp đồng về SLA, service scope rõ ràng.
- Theo dõi cam kết dịch vụ (SLA), hỗ trợ xử lý các vấn đề ảnh hưởng tới SLA.
Triển khai & kiểm soát dự án/dịch vụ:
- Phối hợp triển khai dịch vụ, đảm bảo các hoạt động support, vận hành, bảo trì theo cam kết.
- Giám sát tiến độ, chi phí, tài nguyên, chất lượng dịch vụ.
- Quản lý các thay đổi phát sinh (change request), xử lý sự cố, đảm bảo downtime thấp nhất (nếu có).
- Theo dõi KPI/SLA - báo cáo thường xuyên và đưa ra đề xuất cải tiến.
Kết thúc & bàn giao dịch vụ:
- Khi dịch vụ hoàn thành hoặc hết hợp đồng: thực hiện nghiệm thu, bàn giao.
- Review tổng thể: đánh giá mức độ đáp ứng SLA, chất lượng dịch vụ, kinh nghiệm rút ra, kiến nghị cải tiến.
- Tổng hợp tài liệu, báo cáo, đóng dự án/dịch vụ và lưu trữ.

Yêu cầu

Tốt nghiệp đại học ngành Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật phần mềm, Quản trị CNTT, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý dự án dịch vụ IT / IT Service, support/vận hành dịch vụ, triển khai dịch vụ khách hàng.
Hiểu rõ quy trình quản trị dịch vụ (Service Delivery), framework ITSM, SLAs/KPIs, quản lý thay đổi (Change Management).
Ưu tiên có chứng chỉ quản lý dự án hoặc quản lý dịch vụ như PMP, PRINCE2, ITIL, hoặc tương đương.
Kỹ năng lập kế hoạch chi tiết, theo dõi tiến độ, quản lý rủi ro, xử lý sự cố.
Giao tiếp tốt, khả năng làm việc với khách hàng, phối hợp giữa các bộ phận nội bộ & đối tác bên ngoài.
Có khả năng phân tích kỹ thuật, đánh giá yêu cầu công nghệ để đảm bảo dịch vụ luôn đáp ứng tiêu chuẩn.
Thành thạo công cụ quản lý dự án/dịch vụ như Jira/Confluence, ServiceNow, Microsoft Project, hoặc tương tự.
Sử dụng tiếng Anh chuyên ngành tốt (nghe/nói/viết).

THU NHẬP

Lương tháng thỏa thuận theo năng lực ứng viên
Gói thu nhập 15 tháng lương/năm
Gói phúc lợi tiền mặt hơn 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức
Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân
Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao. Tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế
Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc
Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp
Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng
Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị)
Thời gian nghỉ hàng tuần: Nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật

Thông tin chung

Thu nhập: Thu nhập Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 20/12/2025

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Giải pháp Phần mềm CMC (CMCSoft) – thành viên của tập đoàn Công nghệ CMC (CMC Corporation), là một trong những công ty phần mềm hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các sản phẩm và giải pháp hàng đầu cho các lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, chính phủ, giáo dục đào tạo, quản lý nguồn lực...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp cmcsoft trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: