Senior IT Helpdesk

CỔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 09/07/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

pc wifi router firewall

About UrBox

We are looking for a proactive IT Support Specialist with 2-5 years of experience to join our dynamic IT team.
The IT Support Specialist will be responsible for providing technical support and assistance, ensuring the company's IT systems
operate smoothly, and maintaining a high level of employee satisfaction.

Main Responsibilities

Receive and handle technical support requests (tickets) from internal departments through the ticketing system, ensuring SLA compliance for response and resolution times.
Install and configure PCs/Laptops (hardware, software, connectivity) for new employees; recover and process equipment during employee offboarding.
Provide troubleshooting support for hardware, software, and other IT-related issues across the company.
Manage and maintain warranty services for office equipment (computers, printers, time attendance devices, surveillance cameras, etc.).
Monitor and administer the office network system: Wi-Fi, routers/switches, firewalls - candidates with knowledge of Mikrotik, Unifi, or Cisco are preferred.
Manage and maintain email services (Google Workspace).
Plan and coordinate the procurement of IT office equipment and supplies.
Proactively propose technical solutions to ensure smooth and stable IT operations.
Assist with information security tasks, including basic security monitoring and supporting risk assessments as needed.
Collaborate with the IT/DevOps/Security team on implementing security policies, ensuring compliance, and supporting audits when required.

Requirements

2+ years of experience in a similar position
Experience in a helpdesk/IT support role, working on a ticket-based workflow.
Knowledge of networking required; experience with Mikrotik, Unifi, or Cisco preferred.
Knowledge of systems (Windows Server, Linux, Active Directory, etc.) is a plus.
Proactive, responsible, able to work independently and collaborate well within a team.
Solid understanding of networking fundamentals: LAN/WAN,TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN.
Hands-on experience managing and maintaining network devices - Firewalls, Routers, Switches, and Wi-Fi Access Points - including installation, configuration, and troubleshooting; priority given to candidates experienced with Mikrotik, Unifi, and Cisco.
Knowledge of Active Directory (AD), Domain, and system administration (user account management, group policies, access control) is a strong advantage.
Familiarity with basic IT security practices - supporting vulnerability checks, risk assessments, and incident response - is a plus.
Working knowledge of email and collaboration platforms (Google Workspace, Microsoft 365).
Able to work independently on a ticket-based support workflow, prioritize tasks, and meet SLA commitments.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thành lập từ năm 2015, UrBox xây dựng các giải pháp quà tặng điện tử giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí - thời gian - nguồn lực trong việc triển khai các chương trình marketing, thu hút khách hàng mới, tri ân khách hàng - đối tác, chương trình trao thưởng nhân viên.

UrBox là nền tảng kết nối các chương trình quà tặng. chương trình ...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp cổng ty cổ phần tiếp thị số tô quà trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: