![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="60px" width="100px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
[HO - HCM] Chuyên viên cao cấp trải nghiệm khách hàng Ưu tiên
HDBank miền Bắc
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Thực hiện các hoạt động tìm hiểu thị trường, đối thủ cạnh tranh (hoặc phối hợp với đối tác thuê ngoài thực hiện) nhằm nhận diện khách hàng, hiểu rõ hành vi, nhu cầu của KHƯT.
- Xây dựng các cấp độ phục vụ và các tiêu chuẩn liên quan đến quản lý chất lượng dịch vụ của mảng kinh doanh.
- Phối hợp với các Phòng/Ban liên quan trong xây dựng các chương trình, ngân sách chăm sóc khách hàng nâng cao và toàn diện cho KHƯT.
- Xây dựng các tiêu chí đánh giá, đo lường chất lượng dịch vụ và chất lượng tư vấn, các biểu mẫu để kiểm soát chất lượng dịch vụ và chất lượng tư vấn.
- Thực hiện triển khai việc đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ.
- Thực hiện các hoạt động tìm hiểu thị trường, đối thủ cạnh tranh (hoặc phối hợp với đối tác thuê ngoài thực hiện) nhằm nhận diện khách hàng, hiểu rõ hành vi, nhu cầu của KHƯT.
- Xây dựng các cấp độ phục vụ và các tiêu chuẩn liên quan đến quản lý chất lượng dịch vụ của mảng kinh doanh.
- Phối hợp với các Phòng/Ban liên quan trong xây dựng các chương trình, ngân sách chăm sóc khách hàng nâng cao và toàn diện cho KHƯT.
- Xây dựng các tiêu chí đánh giá, đo lường chất lượng dịch vụ và chất lượng tư vấn, các biểu mẫu để kiểm soát chất lượng dịch vụ và chất lượng tư vấn.
- Thực hiện triển khai việc đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp ĐH chính quy trở lên với xếp loại khá, giỏi trong các chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương
- Có ít nhất 04 năm kinh nghiệm về phát triển sản phẩm, dịch vụ, thúc đẩy bán trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Ưu tiên ứng viên có vị trí tương đương tại các ngân hàng khác.
- Có kinh nghiệm phục vụ, chăm sóc KHƯT. Am hiểu sâu sắc về hành vi và nhu cầu của KHƯT.
- Am hiểu về nghiệp vụ tín dụng, các sản phẩm, dịch vụ dành cho KHƯT.
Tốt nghiệp ĐH chính quy trở lên với xếp loại khá, giỏi trong các chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương
- Có ít nhất 04 năm kinh nghiệm về phát triển sản phẩm, dịch vụ, thúc đẩy bán trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Ưu tiên ứng viên có vị trí tương đương tại các ngân hàng khác.
- Có kinh nghiệm phục vụ, chăm sóc KHƯT. Am hiểu sâu sắc về hành vi và nhu cầu của KHƯT.
- Am hiểu về nghiệp vụ tín dụng, các sản phẩm, dịch vụ dành cho KHƯT.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 17 Tr - 30 Tr VND
Nơi làm việc
- 25 Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự
Butler/Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Vip - [HCM]
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG VIÊN GIẢI TRÍ NOVADREAMS
12 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
26/04/2025
[HCM] - Butler/Chuyên viên hỗ trợ khách hàng VIP
Công ty Cổ phần Tổng Công ty Nova Service
12 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
30/04/2025
Trưởng Nhóm Khách Hàng Doanh Nghiệp - KV Hồ Chí Minh, KV Tây Nam Bộ
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
13/04/2025
Chuyên Viên Cao Cấp Kiểm Soát Sau Vay Khách Hàng Doanh Nghiệp - Hồ Chí Minh - TA118
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
thỏa thuận
Hồ Chí Minh
30/04/2025
Chuyên viên/ CVC/ CVCC Khách hàng ưu tiên -
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
9 - 14 triệu
Hồ Chí Minh
17/04/2025
Chuyên viên cao cấp phát triển năng lực khách hàng ưu tiên
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Negotiate
Hồ Chí Minh
25/05/2025
Nhân Viên Quản Lý Quy Trình & Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DU HỌC DU LỊCH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Á ÂU - NHÀ HÀNG QUÁ NGON
9 - 13 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
11/04/2025
Chuyên viên Cao cấp Quản lý Quan hệ Khách hàng Ưu tiên - Vùng 3
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
06/04/2025
Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp Quản lý Khách hàng Ưu tiên - RB - MSB - 3D011
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Thương lượng
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
12/04/2025
Vị trí [HO - HCM] Chuyên viên cao cấp trải nghiệm khách hàng Ưu tiên do công ty HDBank miền Bắc tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 17 Tr - 30 Tr VND, tìm thêm việc làm về [HO - HCM] Chuyên viên cao cấp trải nghiệm khách hàng Ưu tiên hoặc công ty HDBank miền Bắc ở các link phía trên
Giới thiệu công ty