ho - khối vận hành - chuyên viên bộ phận Quản lý Chất lượng dịch vụNGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)

Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 08/04/2024
Hạn nộp: 30/04/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Mô tả công việc

1. Mảng nghiệp vụ về quản lý chất lượng dịch vụ tại quầy:
Xây dựng các kênh đo lượng chất lượng dịch vụ tại quầy.
Thực hiện công tác đánh giá chất lượng dịch vụ tại quầy của Đơn vị kinh doanh trên toàn hệ thống thông qua các phương thức nghiệp vụ theo quy định của Ngân hàng nhằm kiểm tra, đánh giá CLDV tại quầy, đo lượng sự hài lòng của Khách hàng...
Theo dõi, nhắc nhở các Đơn vị thực hiện khắc phục hoặc phòng ngừa, cải thiện chất lượng dịch vụ.
2. Mảng nghiệp vụ về quản lý chất lượng nghiệp vụ tại quầy:
Xây dựng, cải tiến quy trình nghiệp vụ tại quầy.
Xây dựng và triển khai đánh giá theo các kênh đo lượng chất lượng tác nghiệp tại quầy.
Hỗ trợ ĐVKD xử lý khi phát sinh các vướng mắc trong quá trình tác nghiệp tại quầy.
3. Các công việc khác:
Lên kế hoạch và triển khai các chương trình đào tạo, tư vấn nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng nghiệp vụ tại quầy của ĐVKD.
Tham gia các dự án nhằm số hóa công tác vận hành tại quầy hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và nâng cao chất lượng tác nghiệp tại quầy.
Lập các báo cáo liên quan theo phân công.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của lãnh đạo Bộ phận/Phòng/Khối

Yêu cầu công việc

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Bằng cấp/Đào tạo
- Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên, Chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Ngoại thương, Thương mại; Các chuyên ngành thuộc Khối ngành Kinh tế có liên quan
2. Kiến thức
- Kiến thức chung: Hiểu biết chung về tình hình kinh tế, hoạt động của hệ thống ngân hàng
- Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết cơ bản về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng
3. Kinh nghiệm
- Kinh nghiêm quản lý: Không yêu cầu
- Kinh nghiệm chuyên môn:
Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Giao dịch viên từ 2 năm trở lên, Kiểm soát viên từ 1 năm trở lên.
Hoặc có kinh nghiệm công tác tại bộ phận quản lý CLDV hoặc bộ phận có liên quan từ 1 năm trở lên
4. Kỹ năng
- Kỹ năng mềm:
Kỹ năng làm việc nhóm; làm việc độc lập
Kỹ năng quản lý thời gian.
- Thái độ, tính cách
Có trách nhiệm;
Chuyên nghiệp, đề cao sự tuân thủ;
Tính cam kết và khả năng gắn bó với ngân hàng cao;
Thân thiện, vui vẻ, hòa đồng;
Cầu tiến, nhiệt tình, sáng tạo
Hướng dẫn nộp hồ sơ:
Ứng viên tải và hoàn thiện Đơn đăng ký ứng tuyển theo mẫu định dạng file excel
Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Hà Nội - Khối Vận hành - Chuyên viên BP QL CLDV - Họ và tên ứng viên
Gửi Đơn đăng ký ứng tuyển (file excel) về địa chỉ email [protected info] với tiêu đề email như sau: Hà Nội - Khối Vận hành - Chuyên viên BP QL CLDV - Họ và tên ứng viên
Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,... Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
Việc tuyển dụng tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: [protected info]
Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.

Quyền lợi được hưởng

Bảo hiểm
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Nộp hồ sơ liên hệ

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)

Giới thiệu công ty

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank) việc làm

Tòa nhà Thaiholdings Tower, Số 210 đường Trần Quang Khải - Phường Tràng Tiền - Quận Hoàn Kiếm - TP. Hà Nội

Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên

Việc làm tương tự

HO - Chuyên viên/Chuyên gia - Bộ phận Quản lý chất lượng và tuân thủ - Khối CNTT [IT]

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)

Thỏa thuận
Hà Nội
07/06/2024

Chuyên viên Chất lượng dịch vụ nội bộ (SLA) - Khối vận hành

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank

Thỏa thuận
Hà Nội
13/07/2024

HO - Khối Vận hành - Phó Giám đốc Khối Vận hành

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)

Cạnh tranh
Hà Nội
31/05/2024

Chuyên Viên Vận Hành Đối Soát

Công ty cổ phần viễn thông Asim

Thỏa thuận
Hà Nội
09/06/2024

HO - Chuyên viên/Chuyên gia - Bộ phận Vận hành ứng dụng quản trị - Khối CNTT [IT]

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)

Cạnh tranh
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/06/2024

HO - Khối vận hành - Chuyên viên - Bộ phận dịch vụ Thẻ

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)

Cạnh tranh
Hà Nội
31/05/2024

HO - Chuyên viên Bộ phận Hậu kiểm chứng từ - Khối Vận hành

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)

Cạnh tranh
Hà Nội
31/05/2024
Vị trí ho - khối vận hành - chuyên viên bộ phận Quản lý Chất lượng dịch vụ do công ty NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương thỏa thuận, tìm thêm việc làm về HO - Khối Vận hành - Chuyên viên Bộ phận Quản lý Chất lượng dịch vụ hoặc công ty NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank) việc làm

Tòa nhà Thaiholdings Tower, Số 210 đường Trần Quang Khải - Phường Tràng Tiền - Quận Hoàn Kiếm - TP. Hà Nội

Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên

JOB HOT

Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15 triệu VNĐ
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM TRẦN ANH
LC: 6.5 triệu - 9 triệu + doanh số + thưởng + hỗ trợ thu nhập không giới hạn
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM TRẦN ANH
20 triệu - 26 triệu VNĐ + doanh số + thưởng (thu nhập không giới hạn)
Hà Nội
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888