HO - Nhân viên Vận hành Dịch vụ khách hàngNGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
+ Xây dựng và phối hợp với các đơn vị tại Hội sở rà soát, điều chỉnh, cập nhật các quy định, quy trình, hướng dẫn tác nghiệp tập trung tại Nhóm chức năng VHDVKH;
+ Vận hành các quy trình, hướng dẫn, đào tạo tác nghiệp trong toàn hệ thống;
+ Tham gia các dự án có liên quan đến việc cải tiến, nâng cấp, hoặc xây dựng mới quy trình, quy định và hướng dẫn tác nghiệp;
+ Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp quy trình nghiệp vụ do Nhóm chức năng VHDVKH phụ trách, cung cấp dịch vụ với
phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm.
2. Triển khai các dự án vận hành theo phân công
3. Hỗ trợ nghiệp vụ, thực hiện tác nghiệp tại Nhóm chức năng VHDVKH
+ Tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các vướng mắc về tác nghiệp, tra soát, đối soát giao dịch liên quan đến dịch vụ do Eximbank triển khai với đối tác thuộc chức năng, nhiệm vụ của nhóm chức năng VHDVKH;
+ Tiếp nhận và hướng dẫn ĐVKD xử lý công văn theo yêu cầu của Cơ quan chức năng;
+ Tiếp nhận và xử lý tác nghiệp vận hành tập trung theo chức năng, nhiệm vụ của Nhóm chức năng VHDVKH;
+ Tiếp nhận và đề nghị các Phòng Công nghệ thông tin thực hiện theo yêu cầu của Cơ quan chức năng;
+ Vận hành máy in dập thẻ, PIN; Quản lý phôi thẻ trắng, ấn phẩm phục vụ cho việc phát hành thẻ, PIN;
+ Quản lý phôi thẻ trắng, ấn phẩm phục vụ cho việc phát hành thẻ, Pin;
+ Tiếp nhận và kiểm tra các thủ tục, điều kiện chứng từ theo Quy định các tác nghiệp liên quan DVKH tập trung theo phân công tại Nhóm chức năng VHDVKH và kiểm soát rủi ro hồ sơ theo Quy định;
+ Tiếp nhận và kiểm tra các thủ tục, điều kiện chứng từ theo Quy định sản phẩm, hồ sơ và kiểm soát rủi ro theo Quy định;
+ Tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các vướng mắc về quy trình tác nghiệp, đảm bảo xử lý hồ sơ một cách nhanh chóng, chính xác cho ĐVKD;
+ Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp quy trình nghiệp vụ do Nhóm chức năng VHDVKH phụ trách, cung cấp dịch vụ với
phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm;
+ Đảm bảo thực hiện chính xác nhập liệu trên Fincore và các hệ thống đúng quy định và kịp thời theo đề nghị.
4. Hỗ trợ người dùng truy cập hệ thống kết nối với đối tác theo chức năng, nhiệm vụ của Nhóm chức năng VHDVKH.
+ Tiếp nhận và đề nghị các Phòng CNTT thực hiện đăng ký, chỉnh sửa, duy trì, hoặc đóng tài khoản người dùng truy cập hệ thống chi trả kiều hối của đối tác;
+ Cập nhật và thông báo cho người dùng các thay đổi phát sinh trên các hệ thống có liên kết với đối tác.
5. Báo cáo, đề xuất nhằm hạn chế rủi ro trong giao dịch
+ Báo cáo, đề xuất các biện pháp nhằm hạn chế rủi ro trong giao dịch
+ Báo cáo định kỳ hàng tháng, quý, năm hoặc đột xuất theo yêu cầu của Cấp quản lý trực tiếp;
+ Cung cấp thông tin, hoặc các báo cáo không mang tính chất phân tích, đánh giá, ước tính, dự báo thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ.
6. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công
- Hiểu biết về nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, kế toán ngân hàng, Luật và các quy định liên quan.
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK việc làm
Tầng 8 - Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Huế | Nghiệp vụ điều phối - Chăm sóc khách hàng
CÔNG TY TNHH MTV SX - TM - DV MÔI TRƯỜNG Á CHÂU
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA VIỆT NAM ĐẠI LÝ UỶ QUYỀN
Customer Service Executive - Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH LOTTE CORALIS VIỆT NAM
NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG / Customer Service Executive
Công ty TNHH Trim Solutions Group
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Công Ty TNHH Trung Tâm Thương Mại Và Nhà Ở Hà Nội
Giám Sát Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service Supervisor
CAMIA RESORT PHÚ QUỐC
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK việc làm
Tầng 8 - Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên