Thực hiện quy trình nhận phòng, trả phòng cũng như các công tác thu ngân khác theo yêu cầu công việc.
Đăng ký, cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng theo quy trình chuẩn của Bộ phận và Công ty.
Giữ tiền quỹ, thực hiện các giao dịch phát sinh trong ngày liên quan đến tiền tệ cho khách hàng và các bộ phận liên quan.
Làm công tác bán phòng cho khách lẻ tại quầy, cung cấp thông tin dịch vụ khu nghỉ dưỡng chuẩn xác và đầy đủ.
Thực hiện quy trình kiểm toán đêm, bao gồm báo cáo doanh thu cuối ngày, dự tính công suất phòng... và gửi cho các Bộ phận liên quan.
Chăm sóc khách hàng với thái độ tích cực, tìm cơ hội giao tiếp, tạo kết nối với từng khách hàng.
Ghi nhớ tên, nhận diện khách quen, VVIP, VIP trong suốt chặng ở.
Xử lý tình huống, yêu cầu và than phiền của khách hàng theo chuẩn nhiệm vụ và trách nhiệm của cấp nhân viên.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có chứng chỉ hoặc được đào tạo nghiệp vụ Lễ tân.
Tiếng Anh giao tiếp
Thành thạo tin học văn phòng.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; ứng viên mới tốt nghiệp có tiềm năng vẫn được xem xét.
Ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp tốt.
Ca làm việc 8 tiếng (có thể tăng ca ngoài giờ), làm việc 6 ngày/tuần. Sắp xếp nghỉ 1 ngày trong tuần trừ thứ 7, CN
