Ho tro Giai phap Cong nghe The eKYC, AI/ML, SQL

Mô tả công việc:

Chịu trách nhiệm (i) Hỗ trợ các yêu cầu nghiệp vụ và kỹ thuật giải pháp công nghệ thẻ (thẻ và kênh thanh toán thẻ)/Hệ thống phát hành thẻ trực tuyến /DVKH (hệ thống tổng đài và hệ thống dịch vụ khách hàng); (ii) Tiếp nhận hỗ trợ các dự án liên quan đến hệ thống công nghệ đáp ứng nhu cầu mục tiêu kinh doanh.

Trách nhiệm:

• Tiếp nhận bàn giao các sản phẩm dịch vụ và nghiệp vụ từ đơn vị phát triển giải pháp hoặc dự án công nghệ; Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng và tham gia đào tạo người dùng cuối các tính năng hệ thống công nghệ; Khai báo, khởi tạo và rà soát định kỳ tham số sản phẩm và tài khoản người dùng trên hệ thống;
• Hỗ trợ các yêu cầu từ đơn vị kinh doanh về nghiệp vụ phát hành thẻ/DVKH, tra soát, khiếu nại giao dịch và hạch toán thẻ đảm bảo chất lượng và thời gian hỗ trợ theo cam kết dịch vụ (SLA);
• Báo cáo định kỳ công tác hỗ trợ nghiệp vụ, quản lý tham số, quản lý user, rủi ro hoạt động, sự cố gây gián đoạn các hệ thống phục vụ kinh doanh;
• Phối hợp các bên liên quan cải tiến quy trình hỗ trợ nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Tài chính ngân hàng hoặc tương đương;
• Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng; Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ hoặc vận hành ứng dụng công nghệ thông tin;
• Am hiểu các nghiệp vụ thanh toán quốc tế qua thẻ VISA, MasterCard card, JCB, Diner, Union Pay và mobile payment;
• Am hiểu các sản phẩm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, nghiệp vụ trả góp, nghiệp vụ phát hành, giao dịch và hạch toán thẻ;
• Am hiểu các hệ thống Ngân hàng lõi (CoreCard & CoreBank);
• Am hiểu và có kinh nghiệm hỗ trợ nghiệp vụ DOP (Digital onboarding platform) trong lĩnh vực ngân hàng hoặc fintech. Có kinh nghiệm về E-kyc, Video-KYC, OCR, E-signature, Auto score (A/B), Auto Rule offering, Chat Bot, Call Bot & AI/ML, Voice Biometric, Voice sentiment và các nền tảng công nghệ low code;
• Am hiểu và có kinh nghiệm về truy xuất cơ sở dữ liệu Oralce 12C, SQL Server;
• Kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, đàm phán, phân tích và giải quyết vấn đề tốt;
• Kỹ năng tiếng Anh thành thạo (Ưu tiên).

Thu nhập cạnh tranh so với các đơn vị cùng ngành. VIB áp dụng Cơ chế tiền lương minh bạch, công bằng và tương xứng với mức độ đóng góp của từng cá nhân nên bạn hoàn toàn có quyền tự quyết định mức thu nhập của bản thân. Bên cạnh đó, chính sách Thưởng cuối năm theo hiệu quả làm việc và Thưởng bằng cổ phiếu cũng là một trong những cấu phần thu nhập hấp dẫn và liên tục được cải thiện.

Môi trường chuyên nghiệp

Tại VIB, bạn sẽ được làm việc trong các văn phòng khang trang với trang thiết bị, công nghệ hiện đại. Môi trường làm việc dân chủ, cùng đội ngũ lãnh đạo và đồng nghiệp tài năng, kinh nghiệm và thân thiện, nhiệt tình sẽ giúp bạn có cơ hội học hỏi, phát huy cao nhất năng lực và thế mạnh của bản thân, tạo điều kiện cho cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp của bạn.