Host Livestream Management Executive

[UpBase_HCM] HOST LIVESTREAM MANAGEMENT EXECUTIVELevel tuyển dụng(L1 - L2) Nhân viên/Chuyên viên
Cấp quản lý trực tiếpLivestream Leader
Bộ phận trực thuộcLivestream HCM
🎯 MỤC TIÊU VỊ TRÍHost Livestream Management Executive chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Host Livestream của UpBase.
Vị trí đóng vai trò cầu nối giữa đội ngũ Host và bộ phận Livestream, đảm bảo Host được đào tạo đầy đủ về kỹ năng livestream, kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và tác phong làm việc, từ đó xây dựng đội ngũ Host chuyên nghiệp, ổn định và đáp ứng yêu cầu của từng nhãn hàng.
🧵 BẠN SẼ LÀM GÌ TẠI UPBASE?1. Quản lý & phát triển đội ngũ Host Livestream
Quản lý đội ngũ CTV/Host Livestream theo từng nhóm, dự án và nhu cầu vận hành.
Theo dõi tình trạng nhân sự: số lượng Host, lịch làm việc, mức độ sẵn sàng và khả năng đáp ứng từng dự án.
Điều phối và sắp xếp Host phù hợp với yêu cầu của từng nhãn hàng, ngành hàng và chương trình livestream.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, duy trì sự gắn kết và ổn định của đội ngũ Host.
Tiếp nhận, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến Host và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
2. Tuyển dụng & Onboarding Host
Phối hợp với team HR/Recruitment trong việc tìm kiếm và tuyển chọn Host Livestream phù hợp.
Tham gia phỏng vấn, đánh giá năng lực và mức độ phù hợp của ứng viên Host.
Xây dựng quy trình onboarding dành cho Host mới.
Hướng dẫn Host về quy định, quy trình làm việc, văn hóa và tiêu chuẩn của UpBase.
Theo dõi quá trình thử việc/onboarding và đưa ra đánh giá sau đào tạo.
3. Đào tạo kỹ năng Livestream & bán hàng
Xây dựng và triển khai chương trình đào tạo dành cho Host theo từng level.
Đào tạo các kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp và tương tác với người xem.
Kỹ năng dẫn dắt phiên livestream.
Kỹ năng giới thiệu và tư vấn sản phẩm.
Kỹ năng xử lý tình huống trong livestream.
Kỹ năng chốt đơn và thúc đẩy hành vi mua hàng.
Kỹ năng xây dựng hình ảnh và tác phong của Host.
Tổ chức các buổi training, coaching, workshop định kỳ cho đội ngũ Host.
Theo dõi sự tiến bộ của từng Host và xây dựng kế hoạch đào tạo bổ sung khi cần thiết.
4. Đào tạo kiến thức sản phẩm
Phối hợp với team Account/Operation/Brand để tiếp nhận thông tin sản phẩm từ nhãn hàng.
Chuẩn hóa và chuyển đổi thông tin sản phẩm thành tài liệu đào tạo dễ hiểu cho Host.
Đào tạo Host về:
USP & key selling points của sản phẩm.
Công dụng, tính năng và đối tượng khách hàng.
Chính sách giá, ưu đãi, voucher và chương trình bán hàng.
Các thông tin cần lưu ý khi tư vấn sản phẩm.
Đảm bảo Host nắm đúng và đủ thông tin sản phẩm trước khi tham gia livestream.
Cập nhật kiến thức cho Host khi có thay đổi về sản phẩm hoặc chương trình bán hàng.
5. Đánh giá & phát triển năng lực Host
Xây dựng tiêu chí đánh giá năng lực Host theo từng cấp độ.
Đánh giá định kỳ về:
Kỹ năng livestream.
Kỹ năng giao tiếp và tương tác.
Khả năng tư vấn & bán hàng.
Kiến thức sản phẩm.
Tác phong và tính chuyên nghiệp.
Khả năng phối hợp với team.
Xác định điểm mạnh, điểm cần cải thiện của từng Host.
Xây dựng lộ trình phát triển để nâng cấp Host từ Junior → Mid-level → Senior/Key Host.
Đề xuất các Host tiềm năng để phát triển thành Key Host/Trainer/Leader trong tương lai.
6.
Quản lý dữ liệu & báo cáo nhân sự Host
Theo dõi và cập nhật database đội ngũ Host.
Quản lý thông tin về năng lực, kinh nghiệm, ngành hàng phù hợp và tình trạng hoạt động của từng Host.
Theo dõi các chỉ số liên quan đến đội ngũ:
Số lượng Host đang hoạt động.
Số lượng Host mới.
Tỷ lệ tham gia/duy trì.
Tỷ lệ hoàn thành đào tạo.
Kết quả đánh giá năng lực.
Tỷ lệ giữ chân Host.
Báo cáo định kỳ cho Livestream Leader về tình hình nhân sự và chất lượng đội ngũ.
Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng và tính ổn định của đội ngũ Host.
🔎 CHÚNG MÌNH TÌM AI? - CÓ THỂ LÀ CHÍNH BẠN!Kinh nghiệm & Kiến thức
Có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Livestream, Host Management, Training, Operation hoặc vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm quản lý, đào tạo hoặc phát triển đội ngũ Host/CTV là lợi thế.
Có hiểu biết về TikTok Shop, Shopee và hệ sinh thái Thương mại điện tử.
Có khả năng tiếp nhận, tổng hợp và truyền đạt kiến thức sản phẩm.
Có tư duy về đào tạo và phát triển con người.
Kỹ năng
Kỹ năng đào tạo, coaching và phát triển nhân sự tốt.
Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu.
Kỹ năng quản lý đội nhóm và điều phối nhân sự.
Kỹ năng đánh giá năng lực và phản hồi cho nhân sự.
Có khả năng xây dựng tài liệu đào tạo, guideline, checklist.
Chủ động, xử lý tình huống nhanh và có khả năng kết nối đội ngũ.
Có kinh nghiệm làm Host Livestream là điểm cộng.
Bạn sẽ hợp "gu" UpBase khi bạn:
Thực sự yêu thích việc làm việc với con người và phát triển con người.
Có năng lượng tích cực, chủ động và thích môi trường năng động.
Thích đào tạo, coaching và nhìn thấy sự tiến bộ của nhân sự.
Sẵn sàng thử nghiệm những cách làm mới để xây dựng đội ngũ Host tốt hơn.
Yêu thích Livestream, Social Commerce và mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực Thương mại điện tử.
🚀 TẠI SAO LÀ UPBASE MÀ KHÔNG PHẢI NƠI NÀO KHÁC?Tổng thu nhập: 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng, thỏa thuận trong buổi phỏng vấn/offer.
Được làm việc thực chiến & phát triển năng lực
Trực tiếp xây dựng và phát triển đội ngũ Host Livestream trong môi trường Social Commerce thực tế.
Cơ hội làm việc với nhiều ngành hàng và nhãn hàng khác nhau.
Được tham gia xây dựng hệ thống đào tạo và phát triển Host từ đầu.
Cơ hội phát triển lên các vị trí Senior / Team Leader / Livestream Manager.
Được làm việc và phối hợp với nhiều bộ phận: HR, Account, Operation, Brand, Content...
Quyền lợi khác
Thưởng tháng lương 13++ theo tình hình sản xuất kinh doanh.
Thưởng hiệu suất, thưởng dự án.
Chính sách ESOP dành cho nhân sự gắn bó, key và có đóng góp nổi bật.
Cơ hội thăng tiến minh bạch, review định kỳ nâng lương/level sau 3-6 tháng.
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Được tham gia các chương trình đào tạo và huấn luyện chuyên môn.
Môi trường Gen Z trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Hoạt động nội bộ đa dạng: Team Building 2 lần/năm, Warm-up hàng tháng, Happy Hour, CLB thể thao,...
Cùng UpBase - Khai phá và Phát triển Tiềm năng Bản thân.